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假期高价购买「廉航」的年轻人,逃不过航司刺客

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假期高价购买 「廉航」 的年轻人,逃不过航司刺客

4 月 之前
在 期货市场
阅读时间: 2 mins read
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假期高价购买「廉航」的年轻人,逃不过航司刺客


  文 | 温度纪,作者|肆夕,编辑|路子甲

如果有更好的方案,没人会挑在五一期间出门旅游。

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在这种大热公休时间段出门旅游,就意味着要打下看人山人海的心理预期,和注定为大幅溢价的食宿出行买单。

公休假期在年轻人心中也要被划分为不同层级,调休三天和放假五天有着天壤之别,前者只能周边游,五一、十一才能考虑一下跨省,大家都没有太多时间可以花费在火车和高铁上,于是飞机出行成为首选,也成为整趟中最容易被刺客的环节。

普通消费者出行买机票考虑三要素:时间、价格、最后才是航司。

合适的航班时间,超出心理预期一点点但在承受范围内的价格,就已经属于“ 手慢无” 系列。对出行要求稍高一点的年轻人,还会小心避开廉航,毕竟一条“ 无行李托运额” 就足够让人傻眼。

最终权衡之下,在一排标着四位数价格的航班中,选择了一个价格不低不高但不太眼熟的航司。

“ 怎么选” 背后的更大问题,是“ 没得选”

很多人直到坐上飞机那刻才发现:原来五一出行体验,能比本就超低的预期还要稀碎。

比空中绿皮更遭罪的是“ 空中客车”

去往机场的地铁上,秦彩站在车厢角落,用半个身体艰难控制住行李箱,才能腾出双手在手机上办线上值机。

15 分钟过去,地铁还有 3 站到达机场,她还卡在航空公司小程序的注册页面。

总结前二十几年的出行经历,线上值机需要这么复杂流程的秦彩还是第一次见。想值机就要先注册,注册需要基本信息+邮件确认本就已经很繁琐,注册页面还一直显示“ 密码设置错误”。

秦彩试了无数种密码排列组合,直到小程序闪退才不得不放弃。在各个社交平台搜了一圈,发现买了同家航空公司机票,但出行前办不成线上值机的不止她一个。

起初,秦彩还把一切都归结于“ 网络不稳定”“ 撞上航司小程序维护期” 等原因。

直到登机后,看到超薄座椅,和安全须知卡片上的“ 空中客车” 字样,心里开始暗呼一声大事不好。

经过包装后的高价廉航

半个月前买票的时候,秦彩并没有太多选择。

五一当天的机票,除了没有行李额的廉航,中转时间长达 10 小时以上国航,远超预算的东航和南航,还有夹在中间的厦门航空和龙江航空。

犹豫中,秦彩本着想能提早一个小时落地,选择了票价比厦航贵 100 多块的龙江航空。

“ 我自己就是黑龙江人,但没听过也没坐过龙江航空,买票的时候单纯对这家航司挺有信心的。”

一切期待在她坐到飞机上那个位置后,心态开始逐渐变成“ 随便吧,能把我安全送到就行。”

秦彩觉得,哪怕可以把颠簸和晚点都归于行程中的不可抗因素,但座位、餐食、水饮和飞机老化程度,就明晃晃带着“ 整顿消费者” 的意思。

秦彩感觉很多年没有见过这种老式航班,座位不仅狭窄且老化,小桌板上全是有一定年头的划痕,并伴随气流颠簸随时滑落,水饮小推车上也只有大桶康师傅饮用水,餐食只有锡纸盒饭和简易餐具。

纵使大家都能在飞机餐难吃这点上达成共识,但到手“ 简餐” 规格到如此抠搜的航班,秦彩还是第一次见。

“ 如果这是廉航那我觉得没什么可挑的,甚至会觉得能给水喝就不错了,但是这票价快和三大航一样贵了。”

极度简约的食饮和餐具

一切都掩饰不了,这是一场花了廉航的两倍价钱买了一次廉航体验的事实。

航班刺客在旅行旺季防不胜防,秦彩于高空之上闭上眼睛,在可活动空间不足以让人换个坐姿的座位上,等待还有 5 个小时的“ 上刑体验” 结束。

飞机降落,秦彩掏出手机看眼时间,到达时间已经晚点—— 比没买的那班厦航还要晚。

当代年轻人的每趟旅行初衷,都是想从过劳疲惫的现实生活中逃离,但每场旅行的本质,都是现实情况和理想对撞—— 大家只能努力在混乱中寻找平衡,尤其在心理层面。

站在行李转盘前等待时,秦彩在网上搜了一圈其他坐过这家航司的乘客分享贴,在看到一位乘客被机舱零件脱落砸中后,更加觉得自己之前对于其他航司太过苛责。紧随其后的帖子,就是同家航空错综复杂的股东变更史,以及航司资金紧张,连同年初工资都没法按时发放的新闻。

套上马甲的“ 如廉航空” 平等斩杀假期游客

出门旅游,每人平均要遭遇至少一次价格刺客,信息差,就是价格刺客的终极武器。

多数不常出差,一年只有 2-3 次出游计划的年轻打工人,都是五一、十一和春节期间出行的标准“ 假期游客”,更是具有代表性普通消费者。

在价格、时间顺位筛选下,普通消费者在筛选航空公司时,通常会把这些航司分为两大类:

眼熟的,和不太眼熟的。

熟悉的航司包括三大航国航、南航、东航外,还有几个知名的廉航春秋、九元、祥鹏等等。而正是在这两个考量值区间的航空公司,尤其规模偏小的陌生航空公司,是最容易趁人不备刺人一刀的消费刺客。

严格意义上来说,这些精通伪装学的航空公司都不能算作廉航,只能归纳为:

“ 如廉”。

有餐食和行李托运额,但统一的价格不低、服务缩水、不是廉航但又无限接近廉航的体验。

自行开创一种行李计量规格的春秋

“ 如廉” 行列里首当其冲最具迷惑性的,就是大批“ 地名+航空” 的航空公司。

哪怕是不常坐飞机出行的人,大抵都对全程投喂式著称的四川航空,和常常能提前抵达的速度派山东航空有所耳闻。纵使每家航空都各有缺点,但深航、厦航、川航,海南航空等航司业都有各自的优点。

很多普通消费者会因此对这类航空公司有天然滤镜, 但实际能真正挤进这个梯队的航空公司并不多。

紧接着,就会有一批新的消费者,在购票界面“ 余票 1 张” 的冲击下,匆忙买下首都航空、湖南航空、龙江航空、乌鲁木齐航空等典型“ 如廉” 小航空的老机型,踩下假期的第一个坑,花大钱坐下空中刑场。

“ 如廉” 航空的本质,是一场利用信息差对普通消费者的收割,利用年轻人节假日供需失衡的焦虑,把一趟针对心理的刚需行程,简化并退化为最基础的“ 人类搬运工具”。

在航班管家数据服务发布的 2025 年一季度民航数据总结中,能清晰看出很多客运航司都在过苦日子。

连同三大航中,也只有东航增长 2.9%,南航与国航分别下降 2.5%、1.9%;15 家航司同比负增长,其中降幅较大的有幸福航-21.5%、联合航-10.0%、乌鲁木齐航-7.4%。

更多小航司当下已经面临停运,比空中绿皮还要更差一点的“ 空中拖拉机” 幸福航空,在欠薪多年以后最终没逃离停航的命运。

而“ 如廉” 航空公司能想到的办法,大多只有一切向春秋看齐。同时作为竞争作为激烈的一个梯队,最常用的经营模式只有靠降低成本。

并且照目前的形式看来这招显然奏效,秦彩五一假期坐的龙江航空,官网公开数据显示,航司共有 9 架 A320/A321 飞机,其中 A321 飞机 2 架,A320 飞机 7 架。如此小的体量,却能制造出 25 年第一季度 31.1% 的增长。

老飞机脱落小零件,不算什么新问题

所有人都懂一分钱一分货的道理,这样的廉航体验放在春秋航空上,尚且能被很多年轻人评为“ 便宜有便宜的道理”。

纵使座位小、极度压缩行李额、行程中还有推车卖货,但票价也对得起一个预算有限的年轻人在硬座上熬坐几个小时。

相比之下,“ 大道至简” 算是被“ 如廉” 公司们玩明白了,座椅越来越薄,客机内极近老化,连国潮预制菜都要喊声老祖的餐食,都被纳入航司自救指南的一部分。

当一切均摊在每一个年轻打工人的头上,只能化成一句轻叹“ 下个五一不出来玩了...”

航司的“ 生存游戏” 与消费者困境

五一前往热门城市和景点的假期游客中,有相当一部分是工作后的年轻打工人,大家不但早就没了“ 铁腚直达拉萨” 的精神头,也不愿在行程上花太多预算。

在过去假期的反复磨练中,当代年轻人早已经放弃把飞机出行和“ 体验” 挂钩。既然把飞机基础运输工具看待,就要想办法让它性价比越高越好。

有人选择提前一个月就定好机票,就一定会有年轻人抱着赌徒心理,提前半个月每天半夜蹲守各大航司放票。心理素质更好一点的年轻人,已经提前买了回程机票,还在等去程的票价跳水。

有人敢当赌徒,就证明有成功的先例

事实上,虽然航司的生死存亡和普通消费者困境无法共通,  但航司和消费者,都开始从购票方式、购票时机和权益升级上动脑筋。

在各个航空公司的黑猫投诉里,少则几千多则上万的客诉记录中最常见的,就是第三方平台多扣费、差价大、退改费偏高的典型问题,每年都有无数消费者在这上面栽过跟头。

今年五一前夕机票售票旺季,因为差价票里程票等损害客户权益的问题,去哪儿网就已经短暂地连续 3 天买不到南航的机票,直到整改后才恢复售票,可见航司也苦第三方久矣。

当双方拥有相同困境时,就会诞生新的解决方案。

近几年里,各航司的“ 低价机票” 也开始有打包出售的势头,无论是包含节假日时段的南航 200 元随心飞,还是华夏航 2499 元的全国无限飞、东航全国 10 次卡,都在向普通消费者提供更多的选择方案。

消费者对于互打对家式的商战一向喜闻乐见,同时更会精打细算的年轻打工人,已经学会通过第三方平台借力打力。

如果把思路打开,旅行也不是非要有一个明确的目的地,大家想要的本身就是出行的过程体验。第三方平台五一期间可用的 299 元双人机票盲盒,就是更有性价比的方案。

或者可以干脆盯准权益升级,五一的回程飞机,秦彩就直接买下最合适的那班春秋机票,再在直播间花 199 买下权益升级,解决了春秋座位狭窄、没有行李托运额的问题,加上机票,也只要“ 如廉” 航班二分之一的价格。

至于体验有多差,想想能省下的钱也忍忍就过去了。

思路打开就能假期立省

不过当“ 低价、实惠” 成为核心卖点的同时,航司之间的竞争更像彼此底线试探的竞速赛,对消费者来说,真正看到优化服务那天,比航班起飞时间还虚无缥缈。

并且,连同消费者和消费者之间,也是存在信息差的。

很多不知道怎么买合适机票的“ 假期游客”,在高价买下低服务低成本后,成为各航司节假日的回血包。

通过各航司客座率数据来看,拥有同样体验的乘客并不在少数。

大家只能在调休过后还很紧张的假期里,花下一个月的房租买往返机票,把有限的预算需要支付到无限假期溢价的旅程中。

秦彩的飞机到了后半程,经停过后,广播喇叭说只要花 199 就能升到公务舱,秦彩挺了挺腰肌劳损的后背,犹豫了一下选择留在原位,决心不再这家航空多赚自己一分钱。

显而易见,当“ 活下去” 成为航司第一要务时,消费者的舒适度便成了总数据中上第一个被抹零的数字。

当各个航司原地挣扎的时候,每架老化航班上经济舱的假期旅客也同样,区别在于,前者是生存战,后者出门的初衷,只是想靠花钱能短暂从现实中解脱放松。

注:本文人物均为化名

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