问题还没说完，就被 AI 抢答是一种什么体验？被 AI 的“ 活人感” 震撼到一度怀疑究竟和自己对话的是真人还是机器人又是什么感受？近日，在上海举办的 WAIC 2025 上，笔者就看到了 Soul App 情绪价值赋能方向等诸多智能体应用落地的场景，也看到了现场观众讨论 AI 的热情。
“ 下一轮的 AI，卖的不是工具，而是收益。” 这句话已经成为行业共识，生成式 AI 的赛道也正在从“ 如何制造更多工具” 向着“ 如何产生更多价值” 的方向发展。当技术转化为更多普通个体愿意为之买单的实际体验，才能催生 AI 时代的 Killer App，而这届 WAIC 大会提供了一种方向。
AI 步入新时代，从工具到创造价值
AI 不再是卖工具，而是创造价值已经是当下 AI 发展的重要趋势，这点从近日举办的 WAIC 上就能“ 可见一斑”。与去年绝大多数应用场景仍处于炒概念不同的是，今年 WAIC 期间，各个参展商都带来已经成熟落地的应用，这些应用有一些是在原先软件服务基础上，AI 化之后提供的“ 解决方案的智能化”，有一些则是基于 AI 开发的，AI 原生的“ 智能化的解决方案”，但它们相较于去年，都有了不少实际落地的经验与成果展示。
比如，在大会期间，在中信集团展台上，华智生物展示了融合 AI 图像识别与深度学习技术的智能考种分析仪，解决了传统依赖皮带传动与风选模式识别空头稻穗存在的误判率高、数据离散等痛点。
AI 智能体创造价值的场景不仅局限于农业领域，围绕医疗、工业、金融、交通等领域，也有不少厂商在本届 WAIC 上带来了全新的，结合了智能体的应用场景。
除了传统面向 B 端的企业级 AI 应用之外，在 C 端，AI 在面向终端用户方面也有了不少成熟的应用落地。比如在 Soul 连续多年参加 WAIC 的主题中，可以看到其“AI+社交” 的发展路线，今年，Soul 更是在原有 AI 功能的基础上，在底层技术和应用方面升级，带来了全双工实时语音通话大模型，以及全新的 AI 社区应用成果。
AI+社交，为什么“ 活人感” 很重要
根据关注年轻人趋势的 Just So Soul 研究院 2025 年上半年调研数据，超过 80% 的年轻用户正借助 AI 建立起真实的人际关系。其中，39.9% 从 AI 获得了话题建议和情感咨询/支持，43.6% 凭借 AI 生成答复成功社交破冰，37.7% 在 AI 帮助下匹配到了志趣相投的好友。
观察 Soul 的技术发展路线，其人机互动的迭代方向便是让 AI 实现类真人能力，在交互中为用户带来情绪价值和信息价值，提升个体体验，并促进现实关系发展。
一方面，快速的生活节奏催生了个体的“ 原子化” 趋势和现实社交困境；另一方面，AI 技术的升级进一步赋能链接并重塑大众对人机互动的认知。
据了解，过去一年，Soul 的 AI 能力有了较大的迭代，特别是在 2024 年，Soul AI 大模型能力整体升级为了多模态端到端大模型，支持文字对话、语音通话、多语种、多模态理解、真实拟人等特性。
“ 目前，Soul 的关系模型灵犀能够推荐‘ 精神层面距离最近的灵魂’，情绪模型 Soul X 能够精准捕捉如孤独感、安全感等用户情感需求，通过 AI 向用户提供长期的情绪价值。” 在 WAIC 现场，Soul App 副总裁及市场负责人范莉这样介绍道。
值得注意的是，在 AI 技术不断演进的过程中，Soul 在过去一段时间重点布局了“ 全双工” 方向，打破目前行业中语音交互普遍的“ 一来一往” 形式，让 AI 自主决定说话时机。
笔者在 WAIC 现场感受了一下全双工语音大模型的效果。传统的半双工的一问一答，且中间还需要 AI 反应回馈的等待时间。但在全双工的模式下，用户与 AI 的交互是同步的，AI 甚至会打断对话者的通话并基于这段对话反馈。比如在笔者体验过程中，面对笔者提出的“ 你是哪里人？” 的问题，当笔者“ 话音未落”，AI 就开始回答，并主动向笔者介绍了当地的特色。
（WAIC 2025 Soul App 展台体验现场）
值得注意的是，全双工语音大模型发音方面与真人“ 难辨真假”，在现场体验环节，笔者仅通过听声音并不能准确地辨别对话中两个声音哪个是真人，在工作人员的告知下才得知真相。除此之外，该模型还能模仿各个地区的方言。与传统的语音模型声音过于机器化相比，全双工大模型能带给用户更加真实的体验，带来“ 活人感” 的互动。
当然，在技术探索的过程中，Soul 也遇见了不小的挑战，其中，打破行业中普遍存在的“ 轮次对话” 模式，赋予 AI 自主决策对话节奏的能力就是一个不小的挑战。
例如，Soul 通过让模型基于建模预测沉默 （Silence） 和响应 （Response）Token 预测任务，实现机器人的完全自主决策能力，精准控制对话节奏中的沉默与发声时机，“Soul 的方法让 AI 自己‘ 琢磨’ 什么时候该沉默 （等着听你说），什么时候该开口回应你，就像真人对话一样，它自己掌控节奏，时机更准。”Soul App AI 技术负责人尹顺顺表示。
以持续的技术能力建设为基础，Soul 希望围绕用户实际的社交需求，深入推进 AIGC 技术与社交场景的深度融合，在‘ 模应一体’ 方向下，为用户带来更沉浸、更智能、更深度的社交体验。
而看好全双工语音大模型的不仅是 Soul 一家，还有很多国内外的厂商都围绕全双工大模型展开了布局。
以谷歌为例，在 Google I/O 2025 大会上，谷歌就对 Gemini Live API 进行了全新升级，除了更加细致的情感理解和双人语音合成，更吸引人注意的便是“ 主动音频” 和“ 主动视频” 功能。以主动音频为例，谷歌 Gemini 模型展现的能力，就与 Soul 推出的全双工语音大模型能力类似。具体来看，主动音频功能中，模型将忽略背景对话并知道何时回应。demo 演示中，Gemini 会主动忽略人类对话里一些类似“ok” 这样的背景声音，持续说话。
在接受媒体访谈时，Google DeepMind 研究主管 Greg Wayne 也曾表示，谷歌在全双工音频输出方面加大了研发力度，“ 它可以同时处理听和说，这可能会有点烦人。它可能会打断你。但它也更像自然的对话。当你说话时，我可能会说，‘ 嗯嗯’、‘ 嗯嗯’，它在同时听和说。这是用来确认的语言的一部分。”Greg Wayne 指出。
由 Soul 和谷歌的业务布局不难看出，基于人类对更为真实的交互感受的向往，AI 若想真正要在社交中体现价值，具备更强的“ 活人感” 和“ 主动性”，是必不可少的能力。
从“AI” 到“ 爱”，在应用中展现价值
全双工语音大模型的探索外，本届 WAIC 上，Soul 还展示一些“ 不一样” 的尝试—— 让 AI 真正融入到个体的社交网络之中，让社交变得更简单。
具体来看，Soul 在此次 WAIC 展会上展示的新能力落地在 Soul 平台应用场景—— 群聊派对 AI 主持的真实交互体验。依托新能力，在多人语音互动场景中，AI 主持人不仅具备全面管理群聊派对秩序的类真人主持的操作能力，还能够自然进行语音互动，有效活跃气氛、鼓励用户参与对话讨论，显著提升群聊派对的参与度和体验感。
可以想象一下，在年轻人具体使用场景中，如当求职季到来，大家可以在 AI 面试官的组织下，举办“ 模拟群面”，感受真实招聘场景下可能遇到的提问、集体问答、抢答等现实环节；而在相亲场景中，大家可以在 AI 红娘的主持中，自然破冰、相识，一起进行趣味互动。
（现场体验与虚拟人视频通话）
不仅于此，现场笔者还体验到了 Soul 还在探索全双工视频通话能力的探索，和虚拟人“ 实时视频” 过程中，基于实时的视频生成能力和全双工语音交互能力，在实际交互体验中，可以看到“AI 的形象和世界”，人机交互真正成为了“ 情感与信息的双向交流”。
随着 AI 技术从大模型向智能体演进进程的深入，社交智能体也是 Soul 布局的重点。社交智能体需要非常多维和复杂的能力组合，其中包括了交互能力 （例如自然语言理解与生成、全双工语音/视频通话、多模态感知/表达）、认知与情感能力 （例如情感识别、长记忆、心智理论能力）、社会性构建 （人设一致性、时间/事件感知能力）、风控安全体系等等。
而 Soul 在社交领域的深入布局，也让其在技术与行业 Know How 上具备了先发优势。上线于 2016 年，多年的积累和长期与用户对接的过程，已经让 Soul 在社交软件领域具备了充足的行业 Know How。
在技术方面，Soul 于 2020 年就开启了 AIGC 的研发工作，并在智能对话、语音、3D 虚拟人等方面拥有前沿积累。自 2023 年推出自研语言大模型 Soul X 后，Soul 还陆续上线了语音生成大模型、语音通话大模型、音乐生成大模型等语音大模型能力。
目前，Soul AI 大模型能力已整体升级为了多模态端到端大模型，支持文字对话、语音通话、多语种、多模态理解、真实拟人等特性，能够实现更接近生活日常的交互对话和“ 类真人” 的情感陪伴体验。这些都是 Soul 在社交智能体的构建中积累的前沿能力，例如此次的全双工语音通话大模型的发布，便能够极大提升了社交智能体的交互能力，此外在多模态交互、认知与情感能力、社会性构建、AI 安全等 Soul 都有探索和布局。
除了技术上的探索之外，在社区生态运营上，Soul 也有着自己独特的见解。据 Soul 统计，平台“ 广场” 上有高达 18% 的新发帖直接反映了用户的真实社交困境 （如人际关系处理、社交开启话题、职场交友），而用户分享的生活、情感内容及其引发的深度共鸣，构成了宝贵的“ 社交样本库”。Soul App 副总裁及市场负责人范莉介绍道，Soul 正在深化 AI 与社区的融合，具体包括了多维度的举措。
例如，利用 AI 的能力，可以重塑社交内容和互动方式，通过大模型，根据用户兴趣和历史数据，智能推荐主题，并辅助生成内容，降低了用户表达门槛的同时，还能实现个性化内容的产出。
同时，打造由虚拟达人组成的 Agent 生态，构建社交情感的“ 附近”。不同人设的虚拟达人，能从海量信息中识别真实的孤独信号，并以细腻、温暖的互动提供即时情感支持和共鸣。
最终，通过“ 可共创、可互动” 的虚拟人与真人社交的深度融合，Soul 希望推动社交向“ 情感共生” 进化，助力构建新世代的数字身份认同体系。
正如前文提到的：Just So Soul 研究院 2025 年上半年调研数据显示，超过 80% 的年轻用户正借助 AI 建立起真实的人际关系，此外，超过 70% 的年轻人愿意和 AI 交朋友，这显示出了 Z 世代的年轻人对于人机关系新的理解。而在情绪价值的交互中，也将催生新市场，《情绪消费崛起：2025 年市场格局与未来走向》 显示，中国情绪消费市场规模预计到 2025 年将突破 2 万亿元。AI 作为关键变量，也将在与社交方向融合过程中，延展出新的产品范式和商业机会。
对于社交类 APP 而言，在 AI 时代谁能提供更为真实的交互感受，以及更多的情绪价值，谁就能占有更多的年轻人市场，而在这点上显然 Soul 已经走在了前列。
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