打通纠纷化解“最后一公里”！湖南首个行业调解工作站入驻太保产险 ...

11月5日，“湖南省银行保险行业人民调解委员会驻太平洋财险调解工作站”正式揭牌成立。摄影：黄于师

红网时刻新闻11月5日讯（记者 吴芳）遇到保险纠纷怎么办？理赔有困扰向谁咨询？现在，长沙市民有了新的便捷选择。11月5日，“湖南省银行保险行业人民调解委员会驻太平洋财险调解工作站”正式揭牌成立。这意味着，专业的调解工作站开进了保险公司，消费者可以就近享受“一站式”纠纷调解服务。

湖南省保险行业协会副秘书长余电波，中国太保产险湖南分公司总经理助理邹涛、长沙中心支公司总经理张兴敏等出席揭牌仪式。

活动现场，邹涛表示，中国太保产险湖南分公司将以调解站的设立为重要契机，持续深化一体化投诉溯源治理体系，聚焦保险消费者急难愁盼问题，全力做到“件件有回音，事事有着落”，用实际行动守护消费者合法权益。

余电波指出，驻司调解工作站的设立，是将保险纠纷化解在基层，积极践行新时代“枫桥经验”的一次重要实践。作为湖南省银行保险行业人民调解委员会首家驻公司调解工作站，中国太保产险湖南分公司要坚定不移地贯彻以人民为中心的发展理念，强化多方协调联动，主动作为，提升保险纠纷调解的时效性和成功率，为金融消费纠纷的解决和消费者合法权益保护提供有力支撑。

调解站位于长沙市芙蓉区解放西路41号，中国太保产险长沙中心支公司营业网点内。

记者了解到，该调解站位于长沙市芙蓉区解放西路41号，中国太保产险长沙中心支公司营业网点内。目前已配备7名专业人民调解员，可为保险消费者提供咨询解答、现场调解等“一站式”便捷服务。未来，中国太保产险湖南分公司将充分发挥其专业优势，深化与行业协会及各方的协同联动，推动保险纠纷调解工作向规范化、专业化升级，为保险行业健康发展贡献“太保力量”。