驾车即将驶入高速公路服务区，车位是否充足？充电桩能否满足需求？卫生间是否需要排队？这些曾是困扰广大司乘人员的高频疑问。如今，在湖南高速公路，这些问题的答案正通过智慧化手段变得清晰可查——湖南高速通过覆盖“入区前—在区内—离开后”全流程的智慧引导服务，让服务区信息实时可知，司乘人员彻底告别“开盲盒”式的停靠体验。 入区前 情报板+小程序联动，服务区情况先掌握 车辆驶近服务区时，入口处醒目的前置情报板首先映入眼帘。屏幕上以直观方式展示服务区当前的繁忙状态，驾驶员无需进入即可对整体情况心中有数。与此同时，服务区与百度、高德等主流地图导航深度合作，在导航途中主动语音播报关键信息。
服务区前置情报板。 此外，随着“三湘畅行”小程序功能升级，司乘人员还可一键查询目标服务区的动态信息：不仅包括空闲车位数量、充电、加油排队时长，还涵盖服务区设施分布、周边路况等实用内容。 “以前进服务区最怕排队，如果能在手机上提前看到车位和充电情况，那就太方便了。”一位常年往返湖南各地的货车司机点赞道。这种线上精准查询+线下直观提示的双重保障，让司乘人员提前规划停靠策略，大幅减少了盲目等待的时间成本。 在区内 分区引导屏指路，停车充电一步到位 驶入服务区后，分散在各功能区域的分区引导情报板成为司乘人员的活地图。屏幕上动态更新着各停车场剩余车位、充电桩具体位置与空闲数量，并配有清晰的方向箭头指示，引导车辆快速抵达可用区域，有效避免了场内盲目绕行和拥堵。 对于新能源车主而言，服务区不仅实现了充电桩状态的实时可视化，还通过智能系统与导航平台联动，让车主从进入服务区那一刻起，就能通过引导屏快速找到最近的空闲充电桩，充电效率显著提升。 出区后 数据反哺管理，服务体验再升级 智慧服务的价值并不止步于司乘人员在区内的体验。所有通过情报板、小程序收集的车流、客流及设施使用数据，会实时汇聚至智慧服务区管理平台，形成湖南服务区运行状态的“一张图“。管理人员可依托这些数据科学调度资源、优化服务配置，引导车辆合理分流，从全局提升路网服务效率。
智慧服务区管理平台。 此次智慧引导服务的全面升级，是湖南高速集团以数字化手段提升公众出行体验的生动实践。通过打通线上信息发布与线下物理导视系统，湖南高速将传统的“被动等待“服务模式，转变为主动预告、精准引导的智慧模式。 “我们的目标，是让每一位行驶在湖南高速公路上的司乘人员，都能享受到可知、可感、可控的贴心服务。”湖南高速集团相关项目负责人表示，“未来，我们将持续深化智慧服务区建设，拓展更多便民应用场景，让出行更安心、更便捷。” |
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