湖南首个人工智能信用修复助手上线

“正在为行政处罚影响投标发愁，就接到了智能助手电话，一步步指导我准备材料、申请提交，省心多了！”1月11日，郴州高新区一家工程公司的负责人艾先生，在“AI智能信用修复助手”的语音指导下，顺利完成信用修复，成为该系统在郴州推行的首个受益企业。

长期以来，信用修复因流程复杂、政策专业、材料繁琐，让不少失信企业望而却步。对此，郴州市营商环境局、市城市管理和综合执法局联合郴州联通，在全省率先研发推出“AI智能信用修复助手”，并于2025年12月底在郴州高新区投入试运行。

郴州联通产品研发负责人透露，该系统依托AI大数据技术，实时匹配失信企业名单，一旦监测到企业符合信用修复条件，便会通过智能外呼主动联系企业法人。借助AI语音交互，为企业提供从修复到期提醒、信息检测诊断，到申请智能生成、材料预审，再到进度反馈的全流程服务。此外，通过对话形式引导企业完成身份核验、条件自查、材料准备与线上提交，并对提交材料进行智能初核，及时指出问题。该助手支持24小时线上政策解读，帮助企业更好理解和办理信用修复。

目前，使用该系统的企业信用修复申请材料首次通过率提升约40%，平均办理时长压缩50%以上。