家电维修服务存在虚假信息 上海市消保委约谈高德地图、百度地图 ...

凤凰网科技讯（作者/陈和林） 8月27日，上海市消费者权益保护委员会针对近期家电维修服务市场频发的乱象，对高德地图和百度地图这两家知名地图导航软件企业进行了约谈，聚焦这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。

2024年8月14日至8月22日，上海市消保委以“空调维修”为例，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。结果显示，通过高德地图找到的三家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。通过百度地图找到的两家维修商中，有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等行为。

此外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。

针对上述问题，上海市消保委要求高德地图和百度地图立即采取有效整改措施，对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理，确保商户信息的真实性和准确性，并就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。

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