AI 眼镜陷入退货潮，大厂的入口梦碎了吗？

文 | 科技新知，作者丨樱木，编辑丨江蓠、九黎

疯狂的 AI 眼镜，最近进入到了冷静期，这个一度被视为新时代流量入口、AI 硬件最强分支的存在，大厂先后争抢的赛道，逐渐演化成了用户口中分不清“ 到底是工具，还是玩具” 的存在。

第一财经的报道显示，小米 AI 眼镜尽管第一周销量达到约 7 万台，但最近被曝在抖音平台的退货率达到约 40%，这或许只是 AI 眼镜近期表现的其中一个表征，体验欠佳，相应的芯片、端侧 AI 算法、新材料等都还没有成熟，机械生产加工环节也没有给 AI 眼镜单独的生产线，似乎组成了这个更像实验性产品最终的结局。

一切的反转来的太快，事实上，仅仅在几个月前，AI 眼镜似乎还是大厂眼中“ 颠覆性产品” 的存在。其中，行业内最强声音来自阿里，阿里巴巴智能信息事业群终端业务负责人宋刚曾在 WAIC 人工智能终端产业发展论坛上分享，阿里巴巴认为，AI 眼镜会是穿戴智能方向最重要的产品形态，头部设备可以捕获 80% 以上的人体感知输入，具有极强的场景穿透力，能同时覆盖办公、生活以及移动场景。AI 眼镜有望成为继智能手机之后最重要的个人移动入口。

当然，阿里的 AI 眼镜还未上市，但美好的愿景与冰冷的现实，似乎成了当下 AI 眼镜更为真实的处境。

而另一方面，AI 眼镜将要替代的方向，比如之前呼声较高的全景相机，类 pocket 产品，反而在最近逐渐走高。在雷峰网的报道中，截止目前，大疆 pocket3 总销量突破 1000 万台，一直处于严重缺货之中。

AI 眼镜面临的挑战，似乎是全方位的，从 C 端的反馈，到 B 端的供应，甚至替代产品的爆发，从这些视角来看，AI 眼镜似乎仍然处于爆发的前夜，而面对这些挑战，AI 眼镜是否能杀出重围，值得一番拆解。

大厂下注 AI 眼镜

AI 眼镜的风最早从何时刮起？这还要从 2024 年 meta 的爆发说起。

相关报道显示，2024 年 Ray-BanMeta 的出货量突破 200 万台，带动全球智能眼镜出货量同比暴涨 210%。今年上半年，其销量依旧强劲增长，占据了全球 70% 以上市场份额。小扎的成功，印证了赛道的潜力。

在一次公开演讲中，小扎提到，许多畅销产品在第三代时销量达到了 500 万至 1000 万台，因此他对于 Meta 智能眼镜今年的销量增长抱有极高期望。Meta 目前将自己视为智能眼镜领域的领导者，并意识到竞争对手迟早会出现。扎克伯格预计，这种情况将在今年晚些时候或明年发生改变。因此，他强调 Meta 应该利用当前的先机，向尽可能多的人介绍 MetaAI 眼镜，以巩固公司在该领域的领先地位。

此外，扎克伯格还指出，2025 年将是 Meta 眼镜业务的决定性时刻。为了进一步扩大市场份额，Meta 计划在 2025 年推出 Oakley 品牌的 AI 眼镜和带有显示屏的智能眼镜。

硅谷大厂的全力下注，也让中国厂商加快了跟随的脚步。

2024 年下半年，Rokid（灵伴科技）、百度、闪极科技等企业纷纷推出自己的 AI 眼镜。最密集时，国内外仅 10 天就发布了 18 副 AI 眼镜。无论哪一家中国厂商，似乎都不愿意错过这股大风。

到了 2025 年，这股趋势开始蔓延至大厂，雷鸟创新（TCL 旗下）、小米、华为、阿里、联想等科技大厂相继入局，试图分一杯羹。百镜大战一触即发。IDC 数据显示，2025 年 Q1，全球智能眼镜市场出货量 148.7 万台，同比增长 82.3%。同期，中国智能眼镜市场出货量 49.4 万台，同比增长 116.1%。

而其中最大的浪花，来自于小米。在发售初期，小米 AI 眼镜势头强劲，在京东旗舰店开售五日内销量便突破万台。有传闻称，小米内部紧急将销售目标从 30 万台紧急上调至 50 万台，也一度引发其有望开启国内随身 AI 新时代的声音。

图/京东截图

而阿里在资源方向上的倾注，也可以看出，公司对于 AI 眼镜的热衷。据阿里相关负责人在 WAIC 中的表述来看，AI 眼镜将与阿里及支付宝生态融合，可使用支付宝“ 看一下支付”，具备通义千问大模型、夸克最新 AI 能力，还支持高德导航、淘宝比价、点外卖、飞猪商旅提醒等功能。

硬件、入口、未来，组成了疯狂时期各个入局者的美好期待，但等待他们的，却是较为残酷的现实。

撑不起泡沫的冰冷现实

尽管几乎所有人都对 AI 眼镜抱有很大的期待，但冰冷的现实，却似乎让人开始怀疑这项产品是否真的是小扎口中的下一个王冠。

在行业媒体 XR Vision 一份关于各大电商（京东、抖音、天猫）中小米 AI 眼镜的追踪中，退货率成了关键词，在这份较为野生的数据中，根据 XR Vision 的统计，小米 AI 眼镜在抖音平台的退货率约为 40%，这一数据与智能眼镜行业的平均退货率（40%-50%）基本持平。

退货原因主要集中在佩戴舒适度、拍摄功能、续航能力以及 AI 交互体验等方面。例如，部分用户反映眼镜重量较重、佩戴不贴合亚洲人脸型、拍摄效果不佳、视频传输不稳定等问题。

而高退货率在供应链端的原因，则更为直接，谷东智能董事长崔海涛曾在访谈中说道，AI 眼镜，在需求侧，大家“ 既要、又要、还要”。有的消费者一看到 AI 眼镜，就希望它有多模态识别、打电话、录视频、直播等功能，算力很强，而且时尚、戴上去无感。这些合在一起，对厂商的要求相当高，像是“ 螺丝壳里做道场”。而根据第一财经的报道，供应链侧，由于 AI 眼镜的销量还没上来、体验欠佳，相应的芯片、端侧 AI 算法、新材料等都还没有成熟，机械生产加工环节也没有给 AI 眼镜单独的生产线。崔海涛感到，产业链整合困难。如，AI 眼镜用手机的部件，会有体积大、功耗高的问题。

“ 缺乏专业 AI 眼镜芯片，是显而易见的”，某行业内资深人士表达。AI 眼镜要反馈速度快、拍照清晰，就要有强大的主控芯片，但是目前一些用于 AI 眼镜的芯片功耗高、造价贵，性能、成本、功耗指标不够理想。

供应链的非专业化、拼凑化，似乎组成了当下 AI 眼镜并不理想的原因，同时，由于正反馈循环仍然没有形成，大厂似乎也难以拿出更大的决心去投入与迭代。而在各个维度上的欠缺，组合拼凑出的平庸感，似乎才是 AI 眼镜当下更为严重的问题。

潮电智库董事长孙燕飚在报道中表示，小米 AI 眼镜虽然各项硬件指标不错，但是其 AI 应用实际上还没有完全解决用户的痛点：当消费者花了约 2000 元购买这款眼镜之后，如果用了几天发现它是玩具而非工具的时候，可能就会选择七天内无条件退货。线上销售 AI 眼镜，普遍存在这种现象。

而在观察多个社交媒体之后，可以看出，除了博流量的尝鲜，AI 眼镜似乎难以从某个刚需场景中脱颖而出。例如，之前多个业内人士曾经预测的如运动相机、甚至全景相机的场景，AI 眼镜的表现并不尽如人意。而从另一个维度来看，专业硬件厂商，如影石、大疆等，则在传统护城河产品中，加深了消费者心智，典型的代表就是大疆的 pocket3 不断刷新销售纪录，两者之间的距离似乎在被拉的更远。

期待一个“iPhone 时刻”

当小米 AI 眼镜 40% 的退货率与 MetaRay-Ban 系列 200 万台的出货量形成鲜明对比，AI 眼镜行业正站在冰火交界的十字路口。这场被大厂寄予厚望的“ 入口之争”，尚未迎来真正的主角，却已暴露产品定义、技术成熟度与生态整合的多重断层。从当前市场反馈看，AI 眼镜仍处于“ 实验品” 向“ 必需品” 跨越的阵痛期，而突破僵局的关键，或许在于等待一个类似 iPhone 重新定义手机的产业革命时刻。

AI 眼镜尚未成为大厂战略级主力产品的现实，在产品设计与供应链端显露无遗。用户对小米 AI 眼镜“ 重量过重”、“ 续航缩水” 的吐槽，折射出硬件设计的基础性缺陷—— 多数产品仍停留在“ 手机部件微型化” 阶段，而非为眼镜形态量身定制。MetaRay-Ban 眼镜通过新材料将重量控制在 48.6 克，配合 36 小时续航的充电盒缓解续航焦虑，而国内产品普遍在 50 克以上，连续拍摄续航不足 1 小时，这种差距本质是材料学与功耗控制的代际差。