新华财经北京 9 月 10 日电 (记者沈寅飞) 记者从阿里获悉,9 月 10 日,在阿里巴巴成立 26 周年之际,阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单 「高德扫街榜」,构建全新的线下服务信用体系,以全力支持线下餐饮及服务消费。高德同时启动 「烟火好店支持计划」,通过发放超 10 亿补贴等措施,鼓励用户到店消费,希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去 1000 万客流。
这是高德上个月宣布全面 AI 化后,紧接着的又一重大发布。高德首次披露,高德地图覆盖全国超 700 万个餐厅点位,目前每天有 1.2 亿次生活服务相关搜索,导航前往 1300 万个生活服务目的地。
高德地图 CEO 郭宁宣布,高德扫街榜永不商业化。「真实是榜单的核心生命力,扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。我们相信,提升消费信任一定有助于提振消费信心,有助于让商家专心经营、顾客安心消费,让线下服务业更健康可持续发展。」
据介绍,高德扫街榜的核心是通过用户的 「行为+信用」,确保这是一份无法刷分的真实可信榜单,从而重新构建一套线下服务的信用体系。高德地图可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动,比如 「有没有去吃过」,「是不是回头客」,「是不是专程前往」 等。
与此同时,面对长期以来餐饮商家面临的 「恶评门槛低」「好评成本高」 的困境,高德扫街榜将在获得用户授权后,首次引入支付宝芝麻信用体系,结合用户信用等级为可信评价加权,并借助 AI 风控,有效识别、过滤虚假和噪声评价。
郭宁表示,高德扫街榜希望营造 「良币驱逐劣币」 的健康生态——让消费者因为选择变得简单而敢消费;让好服务被看见、好商家能赚钱。
据悉,扫街榜发布当天,高德宣布推出 「烟火好店支持计划」,通过三方面大力度补贴,鼓励用户到店消费,助力烟火小店客流、交易的双增长。出行补贴方面,高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户,发放价值 2 亿元专属到店出行补贴券包,包含公交地铁补贴、打车券、加油券等,补贴用户出行成本。交易补贴方面,高德地图将发放 9.5 亿元消费券,鼓励用户前往烟火好店体验优质服务,包含到店优惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平台承担。
此外,高德扫街榜发布了首份 「烟火小店榜」。首批上榜的 2962 家烟火小店覆盖全国 61 个城市,其中有几代人传承的深巷老店,有家庭式经营的夫妻暖心小店,也有不靠流量只靠口碑的好店。据悉,接下来高德扫街榜 「烟火小店榜」 将陆续覆盖全国更多城市。
编辑:胡晨曦
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