「到永辉，不就是到胖东来了吗？」 当被问及胖东来是否会开到郑州时，于东来给出这样的回复。
这句话内涵不可谓不丰富，首先它预告了永辉即将提供类似胖东来的购物体验，其次，它也说明了，在郑州，也许还有更多的地方，老永辉将基本退出历史舞台，取而代之的会是一个新永辉，或者说是胖东来替身。
6 月 19 日，经历 19 天的爆改，郑州永辉超市以全新的面貌亮相在消费者面前，梳理后的商品结构达到胖东来商品结构的 90% 以上，其中就包括胖东来的网红产品大月饼、精酿啤酒等。
为了抢购这些网红产品，有消费者凌晨就前往永辉超市排队，开业当日消费者们普遍排队半小时以上才能进场，网红啤酒的队伍更是需要排到两小时左右。永辉超市开业当日的火热程度，不亚于当地的热门景区。
单从客流量和销售量的变化来看，胖东来对永辉的改造无疑是成功的。有数据显示，永辉开业当日客流为 12926 人，是调改前日均客流的 5.3 倍；销售额为 188 万元，是调改签平均日销的 13.9 倍。
然而，当烈火烹油般的热闹，与此前永辉的日渐没落形成强烈对比，给人的感觉竟然那么五味杂陈。只要稍对中国零售行业有所了解，就知道永辉曾经是多么辉煌的连锁超市，更是积极拥抱新零售时代的弄潮儿。2017 年以来，中国规模最大的互联网平台中，有两家是永辉的股东，分别是腾讯和京东，前者拥有最丰沛的流量，后者拥有一整套线上电商解决方案，尤其在自营电商门类中，迄今为止无出其右。
但正是这样的零售标兵，今天却选择了重头再来。从永辉超市发布的 《致顾客的一封信》 中可以看出，这次的改造绝非 「小打小闹」，商品结构重塑、设施设备更新、员工福利调整等各项数据，都预示着永辉已经 「脱胎换骨」。
当然，壮士断腕的并不仅仅是永辉， 6 月 15 日，永辉超市发布股东减持股份计划公告称，京东计划在未来三个月时间内，通过大宗交易方式减持不超过 1.82 亿股永辉超市的股份，占公司总股本比例不超过 2%。公开资料显示，截至一季度末，京东持有永辉超市 13% 股份，为第三大股东。
一位零售行业资深人士亲历过整个线下零售的线上化过程，他告诉 《最话》，刻意做线上线下的融合很难，除非是本身就有线上的基因去做 「加法」，可能还有一些机会。但至于能做到什么程度，还是一个未知数。
今年，这些未知数似乎都露出了一些端倪，伴随着永辉重塑线下场景，盒马在屡次转型与尝试后还在继续调整。种种迹象表明，线下与线上零售业的蜜月期已过。而那场失败的恋情留给永辉的是命悬一线的资金链，截至一季度末，永辉超市流动负债 224.99 亿元，而同期流动资产仅 177.10 亿元。与此同时，恋情也给互联网股东们带来了亏损，以腾讯为例，2017 年，腾讯曾以 42 亿元购入永辉超市 5% 股份，至今已经浮亏 29 亿元。
毫无疑问，这将是永辉的最后一搏。
01
一直站在命运的路口
作为中国最具规模的连锁超市之一，永辉的际遇很大程度反映了整个线下零售业的命运。
此次接受胖东来调改的是永辉超市位于郑州市信万广场的门店，永辉超市曾表示 7 月 1 日将启动对第二家门店的调改。截止 2023 年底，永辉超市在全国 29 个省市共拥有 1000 家门店，虽然目前调改仅是从河南省开始的 「局部性」 试点，但足以看出永辉超市重新将注意力回归 「线下」 的决心。
显而易见，永辉的此次变革是由其当下的生存环境倒逼，在过去的三年里，永辉超市经历了至暗时刻。从 2021 年开始，永辉超市迎来上市后的首度亏损，在此后的三年里，累计亏损额更是超过 80 亿。2022 年，在传统商超的闭店潮中，永辉也没有幸免，一年时间就关闭 60 家门店。
但事实上，永辉昔日的线上化变革，也同样来自生存压力。
2016 年，新零售的概念被提出来后，永辉超市所处的 「生鲜」 赛道迎来前所未有的压力，一方面是以盒马为代表的新零售商超增长势头强劲，另一方面是基于前置仓概念的朴朴超市、叮咚买菜等生鲜电商抢走了线下商超的大量顾客。
面对冲击，永辉加入零售行业 「线上化」 的混战中。期间，永辉超市还曾将 「全面数字化」 提到顶级战略，其在官网转载的一篇文章中提到：永辉将营收增长寄托于线上。
在 2023 年的财报中，永辉超市列出 「全渠道战略转型」 的成绩：2023 年全年线上业务营收 161 亿元，占营业收入 20.5%，其中商品毛利率同比提升 0.9%。「永辉生活」 自营到家业务已覆盖 920 家门店，实现销售额 83.8 亿元；第三方平台到家业务已覆盖 910 家门店，实现销售额 77 亿元。
按理说，线上业务占比的增加，对于公司来说应该是好事，在大多数情况下，这种现象意味着新的流量和新的交易。但也有一种可能性，那就是线上业务实现的根本不是业务的增量。
实际上，最近三年来，永辉超市的营业收入并没有增加，反而一直在减少，从 2020 年的 932 亿元，一路下探，及至 2023 年仅剩下 786 亿元。
「我觉得很难有人有能力再去搭建一个架构。」 上述零售业人士认为，这是线下零售行业数字化改造的一个难点，「如果背靠阿里和京东这样的企业都做不出来，那么零售行业线上线下融合的这条路肯定走不通。」
02
昂贵的学费
「转型」 是永辉超市这几年的 「关键词」。从社区生鲜超市 「永辉 mini」 到仓储会员店、正品折扣店等模式，都没有激起太大的水花。只有在新零售的风口上出生的 「超级物种」，曾被业界寄予厚望。
「超级物种」 对标的是盒马，其定位为优质生鲜食材体验店，同时带着 「餐饮」、「零售」、「互联网」 三个标签的 「超级物种」 一度被评价为新零售的代表。在 「超级物种」 诞生的首年，其线上交易额就占到全部交易额的 27.4%。在永辉超市 2017 年的财报中，还提到新开 100 家 「超级物种」 的开店计划。
但现实情况是，运营超级物种的永辉云创自成立后连年亏损，于 2018 年末被剥离出上市公司，到了 2019 年，「超级物种」 只剩下 6 家门店。更令人惋惜的是，由于在 「超级物种」 应该是偏重 「餐饮」 还是 「到家」 问题上，永辉超市的创始人张轩松和张轩宁两兄弟产生分歧，最终导致两人解除一致行动人协议。
「超级物种」 的失败，也代表着永辉超市的 「新零售梦」 的破碎。而 「超级物种」 难以盈利的一个原因，就是其经营成本高居不下。
由于 「超级物种」 定位中高端市场，所以在选址上非常考究。有报道中提到，「超级物种」 在福州首店租金为 10 元钱/平，是一般地段的 5 倍以上。永辉超市财报显示，位于各个城市的 「超级物种」 的租赁面积并不算小，尤其是位于广东和上海的门店租赁面积都在 1000㎡以上。
另一方面，由于 「超级物种」 还带有互联网的基因，因此其在承担零售行业普遍面临的租金、人力、水电等成本的基础上，其还需要承担支撑线上业务的系统开发、物流配送、购买流量等费用。
上述零售业人士提到，线上线下的成本结构虽然不同，但是逻辑是相通的。比如线下需要有客流量，门店的位置就要好，线上想要获得更多的流量，同样需要花钱买 「位置」。
在 「超级物种」 创立的第一年，腾讯就重金入股 「超级物种」，京东作为永辉的股东，旗下的京东物流也为 「超级物种」 提供配送服务。但两大互联网巨头的庇护，也没有改变 「超级物种」 退出历史舞台的结局。
然而，即便与烧钱的超级物种划清了界限，永辉超市也没有停下数字化改造的步伐。根据历年年报，自 2021 年起，永辉超市开始产生大量研发费用，三年一共花了 12 个亿，高峰期公司研发人员数量接近 1000 人。
03
把线下还给线下
其实，在零售行业中，确实也有本身就具备互联网基因的，比如便利蜂。
便利蜂是一个 「被算法驱动」 的便利店，它拥有一套由 1000 人团队搭建的系统，这套系统甚至可以做到完全控制人。据介绍，这套系统有选址、订货、选品、陈列、排版、内控和工序业务等多个大模块。店员每天到岗后，需要按照系统的指令完成每天的工作。
互联网基因如此深厚的便利蜂，在零售行业线上线下融合的这条路上还是栽了一个大跟头。如今的便利蜂，大面积关闭门店，员工数量急剧收缩，甚至还因食品质量问题被数次处罚。
「便利蜂的问题在于它的插入点不对，便利店本身就不适合做线上，因为它已经离顾客足够近了。」 上述零售业人士分析说。
便利蜂曾在 2021 年开启 「快速扩张」 模式，扬言年底门店要突破 4000 家，2023 年门店突破万家，此举背后是试图效仿瑞幸 「用规模换融资」，但它的如意算盘最终还是打错了，「它和瑞幸的消费场景不是完全一样的。」 上述零售业人士说。
在线上改造线下零售的队伍中，就连阿里这个原本就具有零售基因的互联网巨头也难言顺利。阿里进入新零售领域有两个抓手，一是 「打造」 盒马，二是 「改造」 大润发。
大润发的创始人黄明端曾表示，只有自己做了电商才知道，这件事情很复杂，引流、技术开发，烧钱的地方太多。退一步说，就算引来了客流，我们还要花成本去留住顾客，需要继续投资，时间慢了，继续烧钱是不值得的，「看到盒马鲜生，我就更想跟阿里合作了。」
但彼时的黄明端可能没有认识到，「打造」 和 「改造」 根本就是两回事。
阿里的线上基因帮助大润发快速进行数字化改造，如将大润发原本的飞牛网升级为 「大润发优鲜」，实现 1 小时极速达，再比如与天猫超市共享库存以打通线上线下、与菜鸟深度合作进军社区团购等。
但从 「阿里考虑退出传统零售业务」，「大润发 2.0 重构」 这两个举动来看，阿里改造线下零售业的欲望也消减了。
高鑫零售最新的业绩公告中提到，重构大卖场 2.0 改造从目标用户出发，围绕商品和服务，主打健康快乐购物场景。截止 2023 年 9 月 30 日，本集团已完成整店重构 8 家。这也意味着大润发重新将改造重心回归于 「线下」。
那么，线下零售行业还有做线上业务的可能性吗？
显然还是有的。伴随着即时零售概念的普及，很多线上流量平台都开始提供一种更轻量级的线上化方案，正如上述人士所说，做一个 API 接口能够和第三方平台对接上，可能只要花十几、二十万元。
永辉超市 2023 年财报中提到，2023 年下半年，其 「抖音团购到店」 新增粉丝约 20 万，吸引约 200 万用户到店，持续蝉联商超行业团购 TOP1；「抖音小时达」11 月实现日播，峰值场观看人数破万，11 月、12 月持续蝉联商超行业销售 TOP1。
当然，这种线上化方案也有缺点，在公域流量平台上，所有商家都很难做出自己的私域，也就是说，它们可能会长期受制于流量焦虑，永远要和平台上的其他商家 PK。
但有了自己的 APP 又能怎么样呢？对于线上消费者的竞争，其实早在他拿起手机的那一刻就已经开始。（魏霞）
#把线下还给线下新零售走向尽头
