宜家正在进行进一步的本土化转型。
宜家中国于上海举行 2026 财年启动会,正式推出全新本土化品牌定位 「家 给生活更多 (Home Is More Than You Think)」。
据悉,宜家将在 2026 财年投资 1.6 亿元人民币,为中国市场带来超过 1600 件家具及家居新品、23 个新品系列以及 50 余种新品美食,并带来超过 150 款更低价格产品,其中 70% 的价格投资将集中在最受消费者喜爱的畅销产品上。
2023 年,宜家发布了未来三年的 「生长+」 发展战略,以及在中国市场未来三年 63 亿元人民币的投资计划。在 「生长+」 战略的引领下,宜家中国将以自我驱动的 「迭代」、意义非凡的 「共创」 和生生不息的 「探索」 为驱动力,聚焦三大战略方向,以全新的姿态深耕中国市场。
而在 「生长+」 战略的指引下,过去两个财年中,宜家累计投资 6.73 亿元推出更多更低价格产品;积极拥抱数字化创新,在中国市场首发了一款结合人工智能技术的数字设计平台,并已推广至包括中国在内的宜家全球 31 个市场;不断升级服务体验,通过全新宜家会员俱乐部与消费者建立了更深入的双向沟通和互动,并持续完善全渠道生态体系。
对于下一个财年,除了低价、数字化和服务升级,进一步贴近中国市场,成为了宜家的新目标。
据宜家中国业务转型及创新副总裁刘锐介绍,从整体战略方向来看,宜家将持续推动 2025 年确立的商业方向,其中包括 「完整睡眠」 解决方案。这一板块仍是 2026 年的重点发展方向,也是新产品推出的核心领域之一。
同时,2026 年,宜家也将视角延伸至厨房生活,专注于满足中国消费者在厨房与餐饮空间中所需的家居产品和解决方案。从可负担、可持续的高品质材料,到契合中国饮食和烹饪习惯的产品系列,宜家将为消费者提供更丰富的餐具及厨具产品组合。宜家餐厅还将继续提供平价、可持续的健康美食选择,包括热狗、可溯源三文鱼等,同时推出更多贴合中式饮食习惯的食品。
持续努力转型中的宜家
在此次财年启动会上,高管头衔的变化,或许也代表了宜家在应对外部市场变化时,所进行内部调整。
其中,此前负责业务转型和可持续业务的副总裁刘锐,在此次亮相时的职位已经改为宜家中国业务转型及创新副总裁。这背后,或许也体现了宜家中国面对市场挑战的态度。
开设小型门店,开设京东旗舰店,也充分体现着这个家居巨头对竞争激烈的中国市场的创新和试水。
今年 8 月,「IKEA 宜家家居京东官方旗舰店」 正式开业。这是继 2020 年入驻天猫平台、开设全球首个第三方平台线上官方旗舰店后,宜家中国入驻的第二家国内电商平台。
店铺目前覆盖 168 个品类、6500 余种产品,涵盖家具、纺织用品、餐具厨具、收纳储物、家居装饰等核心品类。并请,「贝斯博尔电竞椅」「摩罗姆罗电竞桌」 两款新产品也在京东旗舰店首发。
在提供部分商品折扣低至 5 折,小件商品实付满 329 元包邮的同时,宜家家居京东官方旗舰店的小件包裹可以由京东物流进行配送,大件商品的卡车物流则与宜家全渠道保持一致。
时隔 5 年,第二次与国内第三方电商平台合作,宜家的渠道建设步伐虽然算不上快,却也在持续推进。
并且,宜家还表示,已经从价格策略和产品季节性推进方面建立起了一套规律性的商业计划。例如,会围绕在中国比较有特色的 「6·18」、「双 11」 等关键商业节点,提供相应的活动和解决方案。
「在做每一个全渠道生态建设的选择时,我们都从消费者出发:我们的目标客群在哪里?他们希望在哪里见到宜家?这正是我们必须牢牢抓住的重要起点。」 据刘锐介绍,宜家京东官方旗舰店的上线,是宜家在中国构建全渠道生态系统的重要模块。
在此基础上,宜家始终保持开放的姿态,希望能够成为不断突破自我和创新的品牌,意味着我们将会不断沿着这个方向去进行一系列新的探索,包括数字化平台和线下商场的持续探索、现有商场的升级改造、顾客体验的不断提升,以及小型门店的新模式尝试。北京和深圳将作为探索并拓展更多小型门店形态的重要市场。
与此同时,线下渠道的探索也仍在继续。
自 2024 年开始,宜家便通过深圳罗湖的中国内地首家设计订购中心,开始了对小型门店模型的探索。相比于宜家经典商场,面积仅有 300 平方米的设计订购中心是一种规模更小、更便于顾客到访的线下门店,它为顾客提供一对一的个性化设计服务,为顾客量身定制宜家解决方案。该店型具备很高的灵活性,其所承载的定位、功能和角色将根据当地消费者的偏好和需求动态变化。宜家将基于当地市场特点选址,根据当地消费者的需求灵活调整门店面积以及其搭载的业务模块。
该店是一个侧重体验的业务模型,并且可以协助消费者实现线上下单,安排配送等需求。据介绍,该门店将实现门店体验、线上交流、后期交互、售后等环节的统一对接,补足可能会存在的断层或者挑战。
不仅如此,去年 4 月,宜家 (中国) 第一个低价精品快闪店在上海太古里开业,其中不乏一些性价比商品,比如 9.9 元的烧水壶、几十元的大型瑞莎收纳筐等等。
产品降价、开设小型门店、探索更符合场景需求的产品,宜家正在努力追赶中国零售市场的节奏,进行更加本土化的改造与升级。但这对于日新月异的中国市场来说,仍然需要更快、更好且更高效的探索和尝试。
对此,刘锐曾在此前的采访中表示,「想要实现更本土化的发展,或者给消费者提供更贴近真实需求的服务,在于品牌如何理解消费者生活,用合适的产品组合搭配匹配各个门店和渠道。」(本文首发于钛媒体 APP,作者 | 谢璇,编辑 | 房煜)