文 | 数字力场,作者 | 佘宗明
1948 年秋,三大战役首战辽沈战役打响。塔山阻击战中,激烈交锋下,东北野战军死伤严重。
时任东野第二兵团司令员程子华向林彪发出电报,汇报战况:“ 今天拂晓,敌人采用中央突破的战法,整营整连地集团冲击。塔山守备团,损失过半。”
林彪的回应很决绝:“ 给程子华发报!我不要他的伤亡数字,我只要塔山!”
这是电影 《大决战》 中的名场面。林彪之所以这样决绝,是因为塔山是国共两军必争的咽喉,拿下塔山,才能拿下锦州,拿下锦州,才能拿下东北,拿下东北,才能全局制胜。
正因如此,塔山阻击战成了辽沈战役中规模最大、时间最长、烈度最高的阵地防御战。
眼下的闪购大战,就打出了差可比拟的气势:据高盛测算,2025 年二季度,三大平台就累计烧钱 250 亿元。这倒不难理解,对参战平台来说,闪购就是塔山,不容有失,不可有误。
战争一旦打响,就很难说停下就停下了。能让战争停下的,往往是战争局势的变化。
就目前看,闪购大战局势正在起变化。有两个耐人寻味的信息可资佐证:
一是晚点前两天披露,8 月 7 日至 9 日,淘宝闪购日订单量连续三天超过 1 亿单,8 日和 9 日两天的日订单量首次超过美团。
好巧不巧,跟被淘宝官方上个月辟谣的“ 预计 8 月 8 日冲 1 亿单” 网传说法合上了。
二是京东 CEO 许冉接受 《中国企业家》 杂志专访,首度就“ 外卖大战”“ 恶意补贴” 和京东角色发声,称 7 月以来的外卖市场存在泡沫,恶性补贴会导致多输局面,“ 历史上从来没有一场低质低价的竞争能给行业带来长期价值。”
这话俨然是对美团“ 小王” 王莆中此前表态的致敬。7 月中旬,王莆中公开接受采访时说:“ 这场外卖大战泡沫是史无前例的多。”“ 我觉得这样卷没意义。”
信号已经明了:红包雨一直在下,气氛不算融洽,在同个屋檐下,三大平台的心在变化。这其中,阿里想进,美团想停,京东想转。
最直观的判断依据是:不想打下去的,倾向于说“ 泡沫”、反“ 内卷”;想打下去的,会更多地讲市场竞争带来的多重利好。
诉求各异很正常。成年企业总是各怀心思。成熟用户总能摒弃成见。
01
阿里想进,已经不是什么秘密了,满屏淘宝闪购广告会说话。
为什么阿里想进?一言以蔽之,它没太多理由退。
王莆中在专访中多次强调,外卖行业精细且利薄,“ 我们 OPM(运营利润率) 只有三点几,这在全世界范围内已经最成功。”
外卖不赚钱这事儿,马云不会不知道,蒋凡也不会不清楚,饿了么的业绩表就摆在那。
但在补贴问题上,阿里郎心似铁。王莆中针对淘宝闪购大规模补贴茶饮订单,说了 8 次“ 没意义”、5 次“ 泡沫”,阿里就差来上一句“ 子非我,安知兹事对我没意义” 了。
刘强东 618 前夜内部讲话中说的“40% 点外卖的用户会交叉购买京东电商产品”“ 做外卖亏的钱,比去某音、某讯买流量要划算”,就部分解释阿里大打补贴战的行为动机了。
蠢笨如我都知道,平台切入外卖市场,看中的是“90 后外卖 App 的日均打开频次已达 3.2 次” 背后的流量万有引力,而不是做外卖业务本身的盈利空间,更别说蒋凡了。
某种程度上,阿里得感谢美团跑通了“ 高频带低频” 的盈利模型,连可行性论证都省了。再想到外卖获客成本远低于淘宝主站拉新均价,整个决策逻辑就更顺了。
▲淘宝闪购请了不少代言人。
如果只是从获客引流思维看阿里发力闪购,那自然是格局甚微。很明显,阿里是跳出外卖思维看外卖,吴泳铭全员信中那句“ 阿里从电商平台走向大消费平台的战略升级”,就跟罗永浩在脱口秀节目上的“ 大局观” 呼应上了。
都知道,现在很多 AI 产品 (如百度、夸克) 都是做 AI 超级入口,淘宝、美团和京东也都在做横跨实物零售、本地生活服务跟 OTA 服务的超级消费中枢,其共同特点是“ 一站式”,“ 一站式” 构成了它们的同构性,区别在于前者是满足全模态信息需求,后者是覆盖全生活场景需求。
这就是面向未来在 AI 棋盘上的落子:有别于移动互联网时代的 App 筑墙割据,AI 时代的主打产品形态或许就是“ 一站式服务平台”—— 垂直平台兴起,本就是因为移动互联网技术无法解决单个 App 集多重功能于一身后的功能臃肿难题,而不是因为用户有多 App 间切换的刚性需求,但这在 AI 面前只是“ 不成问题的问题”。
不必用“ 起初以为会 all in AI,后来发现是 all in 外卖,原来 WAIMAI 里有两个 AI” 来否定闪购大战,一站式消费平台预留的“ 用 AI 再造电商” 空间,本就跟发力 AI 布局未来不矛盾。
既然闪购连着的是电商的未来形态,阿里将外卖放在“ 大消费平台” 的大盘子里打量,将闪购提到战略高度,将闪购之战说成阿里的淮海战役 (解放战争转折点),也就难言奇怪了。
瞄准的是下个十年,算眼下的 ROI 也就不合适了。教员都说了:风物长宜放眼量。
02
原阿里副总裁梁春晓曾发明了词儿,叫“ 后天观”,意思是要从后天看明天,而不是从今天看明天。在他看来,“ 为了抵达明天,必须远望后天,否则明天只是又一个今天。”
阿里计划补贴 500 个小目标,大概也能用“ 后天观” 的框架能解释:人家是从后天看到了明天的趋势,所以今天提前布局。
那如果是从今天看明天呢?阿里这是预定了“ 企业发展史上的一段弯路” 吗?
在给出结论前,我想做点提示:过去几年,阿里几乎跟两个前缀绑定上了,一个是“ 散装”,另一个是“ 失落”。
“ 散装阿里”,说的是阿里业务大而散,全而乱,就跟淘宝闪购前不久赞助的苏超球队代表城市那样。
全家福都快装不下阿里动物园了,这些“ 动物” 之前散是满天星,聚也是满天星,就连会员都能整出一堆来。
▲3 年前,阿里发布了这张“ 全家福” 图。
“ 失落阿里”,说的是阿里电商基本盘在拼多多、抖音环伺之下频遭蚕食,2024 年 5 月市值一度被拼多多赶超,更是明证。
问杰克马能有几多愁,恰似那条 K 线往下走。
而“ 散装阿里” 跟“ 失落阿里” 串起的话题就是:散装的阿里需要一次大整合,太久没打胜仗的阿里需要再赢一次。这两者之间有着隐性关联:Make Alibaba Great Again,靠的肯定不能是业务线各自为战、相互掣肘,而是十指成拳、力出一孔。
资源复用是其一,存量盘活是其二,更重要的是,兄弟齐心。
在 2020 年实行的多元化治理结构、2023 年推出的“1+6+N” 架构,将中台这根风筝线割断后,更彻底的跨业务整合是那支更坚固的粘合剂。
所以马云说要“ 回归淘宝”,蒋凡要“ 一个阿里”。这比“ 飞高了” 组合或将淘菜菜淘鲜达并入淘宝买菜的打通程度要深得多。
闪购成了阿里架构重整的契机,也成了其竞争力重塑的按钮。
竞争力重塑体现在两点上:一个是存量资源挖潜,饿了么直接变成为淘宝闪购、盒马、猫超三端服务的“ 即时运力池”,支付宝给淘宝闪购一级入口沉淀支付数据,88VIP 为盒马导入新客群…… 都能放大用户资源价值和数据价值。
另一个是增量机会拓展,极限压力测试最能拉练队伍能力,淘宝闪购通过快速冲单将本地生活商家网络吸附上来、将即时履约能力练出来,也能强健骨骼肌体,到时候,淘天线下门店的丰富供给+1688 供应链托起的万千小店货盘+海量服务商家资源跟即时履约体系结合,“ 大消费平台” 这盘棋全活了。
这两天看到一篇文章说,淘宝闪购是在用抖音的刀割竞对的肉,具体表现在:用小节代替大促,帮淘宝从大促驱动向日常爆破转型;饱和式攻击碾压对手,不计短期 ROI;把服务商拉进战壕,用服务商的蚂蚁雄兵对抗竞对的万名地推。
说对的地方在于,阿里确实不能像以往饿了么那般以美团的打法打美团;说错的地方在于,阿里不是在“ 抖音化”,而是跳脱饿了么单兵作战维度以阿里集团军的整编去打仗。
而今战果已显:无论是市场份额提升,还是商家资源吸附,都显示了其效果。阿里人士气高涨,不少人感觉“ 那个能打的阿里又回来了”,更是不容小觑的收效。
这时候,让阿里鸣金收兵,相当于让成吉思汗打到花剌子模就打道回府—— 这才哪到哪呢?
03
美团想停,也早就明牌了,王莆中说美团是“ 被迫反击”,虎嗅报道中提到美团内部“ 业务侧普遍认为,美团依然处于被动参战状态”,就说明了很多事情。
为何美团想停?原因也可以归为一句话:它是守擂方。
若干年前,王兴曾在接受 《创业家》 采访时判断,互联网行业最终会形成一个“721” 格局:第一名占据 70% 的市场份额;第二名占 20%;其余所有瓜分剩下的 10%。
外卖市场就验证了他的断言:从市占率看,外卖市场早已从“ 双雄并峙” 变为“ 一家独大”,美团市占率长期在七成以上,饿了么则在两到三成。。
闪购大战如果不打,美团的市场份额还会稳定在超 7 成。
如果速战速决,美团的压倒性优势也很难被撼动。
可如果闪电战变成持久战,那变数就会多了起来。
4 个月前,王莆中曾在知乎上激烈陈词,面对京东杀入外卖领域,称京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家,阿里 (饿了么)、滴滴、字节 (抖音) 都做过。
言下之意是,美团从来不缺挑战者,但挑战者都撞了南墙。
这段话不无道理。美团要这么容易被挑落马下,早就被挑落了。它能稳坐头把交椅,足以表明其护城河够深。
▲从图中不难看出,美团已久经考验,阿里京东也不遑多让。
虎嗅报道中写道,有美团相关人士认为,如果抛除“ 补贴因素”,纯粹比拼外卖和即时零售本身的能力,美团的防线是非常稳固的。“ 如果没有补贴这回事。单纯拼配送系统、商家供给丰富度、用户心智、平台运营能力,美团都有优势。”
不少人都将其壁垒归结为“ 重资产+强地推”,但在我看来,美团的壁垒不止于此—— 经得起长年累月亏损,同样是外卖行业的深层壁垒。
就像新势力没亏损过几百上千亿别想上牌桌一样,涉足外卖没亏个几年也别想搅局了。光这道门槛,就能逼着许多跃跃欲试者死了“ 挑战美团” 这条心。
问题是:今时不同往日,美团面临的形势跟以往不太一样了。
之前面对阿里的单兵形态—— 饿了么,美团可以以小博大。
凭着“ 农村包围城市” 策略+地推铁军巷战能力+“Food+Platform” 生态闭环+领先级智能调度系统建立的系统优势,美团以“ 二楼打一楼” 之势吊打饿了么,饿了么想象出的“ 六楼打二楼” 则从未实现。
之后面对滴滴,美团可以胸有成竹。
刚走出网约车补贴大战但仍未走出亏损状态的滴滴,很难再大规模烧钱做外卖。
再后来面对抖音,美团也可以胜券在握。
抖音短视频直播的流量导入固然厉害,但即时配送能力短板不是流量长板能轻易弥补的。
前不久面对京东,美团慌了一下,但也只是一下。
京东搅局切口很有针对性:骑手社保,幽灵外卖,这是外卖行业两个老大难问题。京东站在道德制高点上对美团发难,的确会让美团陷入某些被动。
但这些击不穿美团在外卖领域深耕多年积累的结构性优势。光本地化餐饮商家拓展,就够京东忙活好久了。
但如今面对阿里,美团面临的形势要复杂得多。
一般对手美团都不带怕的,但阿里不一般。
04
阿里的不一般,直接反映在三个方面:1,有钱;2,有饿了么;3,有生态协同能力。
截至 2024 年底,阿里账上有 3600 多亿的现金储备 (现金+短期投资),美团则是 1600 亿左右。
弹药充裕度也会反映在补贴强度上:晚点报道写到,2025 年 7 月,淘宝闪购花在商家端、消费者端、骑手端的补贴共计超过 100 亿元,美团同期花的钱大约是阿里的 1/3-1/2。
亏损压力能劝退很多对手,却未必能劝退一个现金流充裕的阿里。
阿里跟以往竞对最大的区别是:它不是来到新手村从零开始做,饿了么已为其积累了大量做外卖的经验。
这意味着,它可以将饿了么的即时化履约体系拿来即用,都用不着另外搭建履约系统。
在零售、本地生活、酒旅、物流、支付、地图等领域广泛布局的阿里,是六边形战士,只是以往全面能力散落在各个业务 BU,没有得到系统性地发挥。
但阿里将其深度打通后,其生态完整度不逊于美团,整体战斗力也得到了提升。
有观察家就发现:在外卖业务上,美团用“ 拼好饭” 在低客单市场形成的壁垒,被淘宝闪购用茶饮补贴撕开了一道大口子;美团在高客单价 (30 元以上) 区间仍有优势,但阿里用跨域权益整合重塑 88VIP 盘活的高净值客群购买力也构成了挑战。
随之而来的是市场份额变化:“731” 格局正被打破,高盛曾分析了外卖配送与即时零售市场可能出现的三种市占率情形—— 美团打赢保卫战,美团阿里京东对应的是 5.5:3.5:1;阿里成功破局,对应的是 4.5:4.5:1;京东顺利突围,对应的是 5:3:2。
虎嗅报道里,有专业人士分析,三家比例关系可能已经接近 3:2.9:1。
若是手头有个“ 战争终止键”,美团肯定会毫不犹豫按下来。
在这场补贴可能撬动用户心智、商家网络的战事中,它跟与不跟,都是难事:跟,一是受资金弹药掣肘,二是影响在 AI、出海新战略方向上的投入;不跟,大本营墙脚可能被挖。
这绝不是说,美团战力就掉到了战五渣层次,而是说,美团要面对以“ 你补我也补” 为表征的补贴战的可持续应战能力考验和“ 应战值不值得” 的现实考量。
我依旧认为,从千团大战中杀出来的美团在精细化运营上修得的内力深厚,这足以让其抵御来自四面八方的叫板,但这次迎来了最强挑战,也是不争事实。
应战者天然不恋战。王莆中说“ 想请他们 (阿里和京东决策者)“ 关注一下一线的真相,不要被简单的数字蒙蔽了。” 究其意味,相当于 《大汉天子》 里东方朔给汉武帝递上锦囊——“ 止戈为武”。
05
京东想转,更是摆在明面上,刘强东此前讲话中说“ 再过一个月京东外卖就会走出一个跟美团完全不同的商业模式”,许冉此次受访时说不会参与“ 恶性补贴”,都表明了这层意思。
京东何以想转?原因说来也简单:依照当今之势,它最好的选择就是按自己节奏来。
当初京东入局外卖,本就是以攻为守,从行业痛点 (骑士社保+商家佣金) 和用户痛点 (幽灵外卖) 切入,高树道德标杆牌匾跟“ 品质外卖” 旗号,实现了差异化定位也赢得了部分人心。将日订单量快速拉升到 2500 万,也算是立竿见影的效果。
但两大难题就横亘眼前:一是本地生活服务基础相对薄弱,拉高了其整体履约成本;二是现金储备的情况,限制了其补贴投入力度。
从履约效率看,“ 外卖配送系统从零做起,可能需要 2~3 年搭建和升级;商家用户运营体系,至少需要经过 2~3 次促销大战、经过一个完整自然年,才能稍微称上成熟”,是行内人士的说法。京东在快递物流领域搭建的智能仓配网络向来被人称道,但无法直接平移到外卖配送领域,商户覆盖面改善跟骑手队伍完善,也都需要时间。在窗口期,其履约成本注定偏高。
电影 《逆行人生》 中有个情景:单王大黑每天至少跑 70 单,效率远超同行,但他靠的不是平台智能调度,而是手绘路线图与商家分布秘籍—— 通过多年积累,他精准掌握城市道路状况、商家出餐速度、客户分布规律,还能预判高峰时段的交通拥堵点。美团饿了么在本地生活领域的积累,也体现在骑手经验积累上,这点短时间内学不会。
从补贴投入看,京东是最早宣布百亿补贴的,当时很多人调侃“ 东哥请客,投资人买单”,但投资人乐不乐意,也不能不考虑。
很多人说,“ 京东主动吹响的冲锋号,叫醒了打盹的阿里”,实际情况就是,在阿里宣布 500 亿补贴投入后,京东在牌桌上喊“ 跟” 的筹码就相形见“ 缺” 了。
商场竞争,讲究的是田忌赛马,而非以短板磕长板,用家用 MPV 撞 8 吨乘龙卡车。
东哥说“ 京东所有业务只会围绕供应链来做”,其实就是将长板的效用最大化。
你说美团阿里也有供应链?那我就往供应链外的供应链开拓。所以京东将差异化定位从“ 品质外卖” 延伸到美团阿里都鞭长莫及、自身优势延长线上的自营外卖门店模式和“ 合营厨房+菜品合伙人” 体系,直接干起了“ 七鲜小厨”。
及时转身,是京东在“ 进,很难;退,亦难” 之间的转圜选项。
京东进则受限于弹药库,退则受制于基本盘,转身探索新路径,成了京东跟着自身节奏起舞的应有之义。说“ 起初要开牌局的是它,后来想掀桌子的也是它” 也否认不了一点:企业战略落子,总是得在顺势基础上造势。
06
阿里想进,美团想停,京东想转,各有各路。
关于“ 路”,有两句名言很经典。
一句是鲁迅说的:其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。
另一句是尼采说的:你有你的路,我有我的路,至于适当的路、正确的路和唯一的路,这样的路并不存在。
过去这些年,三家平台都在荒僻处开出了路。
我期待并相信,接下来,平台都能蹚出相对适合自己的路—— 即便这一条条路,都想通向“ 塔山”。
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