文 | 天下网商
大模型的浪潮席卷到了旅游界。
今年五一旅游旺季，去哪里玩？怎么做攻略？许多年轻人的选择是：先问 AI 看看。
「我上 AI 生成旅游攻略，竟然比想象得好用。」「建议所有 P 人都把 AI 调教成旅游搭子」「挑战让 AI 来安排一场随机旅程」……用 AI 做旅行攻略成了社交媒体上年轻人的热门话题，不少博主听从 AI 建议拍出旅行 vlog，不仅解锁出了新玩法，还收获了新的流量密码。
社交媒体上博主用 AI 做五一旅游攻略
而随着各大旅游 OTA 平台不断升级 AI 应用能力，国内外新兴的 AI 应用不断涌现，这一技术正在无声地改变着人们的旅游方式，垂类旅游 AI 应用的前景也被更多的玩家看重。
从 2023 年大模型掀起热潮至今，短短不到两年时间，这一热门赛道已经吸金数亿，大型 OTA 平台、投资机构纷纷押注。
据线上旅游平台亿客 （Expedia） 联合市场调研机构发布的 《购买链路：旅行者如何在线计划和预订》 报告显示，在一场旅游背后，做规划和攻略是一项颇费工夫的 「隐形任务」，尤其是远途旅行，消费者平均会在 45 天前就开始规划，平均做攻略花费的时长总计超过 5 小时，会阅读超过 141 个与旅行相关的网页……
AI 如今有望为这项费时费力的 「隐形任务」 减负，让年轻人的 「自由行」 收获便利。同时，它还在酝酿着更大的行业变革浪潮。
邀请码被炒至千元，年轻人旅行有了 「新法宝」
继 AI 产品 Manus 的邀请码被炒到数万元之后，又一 AI 产品面临 「一码难求」。
五一黄金周前夕，飞猪旅游 AI 应用 「问一问」 发布后迎来爆火。由于平台仅面向飞猪 F5 及以上会员开放体验，而其他用户则需通过该级别会员分享邀请码才可使用，因此，能体验到的人数比较有限，这也让网友们纷纷求购，由此催生出了二级市场。
在微博上，「『问一问』AI 邀请码价格被炒到千元」 的话题一度冲上了热搜，实测过的网友晒出其应用功能搜索到的超值机票和酒店，包括 「五一期间 200 多元从广州直飞湖北神农架」、「300 多元杭州直达北京」 等，有人评价道：「还以为 AI 只会写攻略，结果直接帮我省了半个月的奶茶钱！」
《天下网商》 观察到，在闲鱼等二手交易平台，不少原本做酒店代订生意的人也做起了 「问一问」 邀请码的生意，目前普遍挂出的价格在 5 元~20 元不等，有一家 IP 地址位于福建福州的酒店会员代订渠道商，在近一周已经成交了超过 100 单。
为什么这么火？《天下网商》 实测了这一应用。点开首页上方 「问一问」 标识，会出现一个对话界面，有四种选项卡可供选择，包括 「为我找便宜机票」「为我发现目的地」「为我规划行程」「为我找特色酒店」，用户可以根据自身需求发布指令。
输入 「五一期间从杭州出发最有性价比的出境游机票」 这一搜索词，几秒钟后，「问一问」 就输出了三个价格最为优惠的航班选项卡——5 月 5 日 「杭州-曼谷」 泰国狮航直达航班 586 元、5 月 4 日 「杭州-新加坡」 酷航直达航班 723 元、5 月 3 日 「杭州-东京」 深航中转航班 856 元，同时还生成出了各方案在起始时间、飞行时间、中转直达等维度的对比表格，给出的搜索条件越详细，反馈出的信息就越精准。
《天下网商》 在多平台核对了 AI 提供的机票信息发现，相比人工搜索筛选和比对，这一方式获取信息更快，确实能为游客找到有用的出行参考。尤其是对于缺乏旅行经验的 「小白」，面对庞大的信息差，通过 AI 精准的信息解答能力，可以让其快速上手，秒变 「旅行百事通」。
对于这一 AI 实时数据调取能力，飞猪技术负责人倪生华将其称为 「问一问」 的核心竞争力。
他透露，传统大模型中搜索旅游攻略，往往得到的是静态数据，而飞猪 AI 在历史和公网旅行数据的基础上，能联动更多实时变动的数据，以适应旅游产品的特殊性。例如 「机票 AI Agent（AI 智能体）」，对接的是机票实时报价引擎，会从各个航司、GDS（全球分销系统） 获取报价数据，返回给大模型后输出给用户。
在行程策划方面，「问一问」 也显示出了诸多新技能。输入 「目的地+预算金额+旅游人数+时间+旅行偏好」 等信息，就会召唤出 「路线定制师」「酒店比价师」「攻略达人」「预算管理师」 等多位 AI 助手，它们在几秒钟内 「合力」 为用户制定方案，一步步输出详细的行程安排，不仅能拆分到每天的计划，还有相应的景区玩法、酒店推荐，最后还能列出一张全部行程的预算表，用户甚至还可以根据自身的需求 「卡预算」、做出自主调整。
实时信息的加入、多模态的内容输出，让这款垂类旅游 AI 大模型的使用体验升级。
「我们通过不同的 AI Agent 拆解任务，最多可触发的 9 种 AI Agent，它们分工合作，最终形成一个完整的思考链，这是 『问一问』 一大设计亮点。」「问一问」 产品负责人刘洪敏介绍，「我们将 AI 的思考步骤展示出来，生成记录能做到可编辑修改，这也提升了内容的精确度和个性化定制能力。」
吸金上亿，旅游平台 「狂卷」AI
飞猪上线 AI 应用，可以说是旅行垂类 AI 开始爆发的一个代表。
随着大模型应用的加速落地，携程、同程、途牛等旅游 OTA 平台，近年来纷纷都上线了各自的 AI 行程助手，相互卷起了 AI 能力。
继携程 2023 年 7 月推出旅行垂类 AI 应用 「携程问道」 之后，多家 OTA 平台对其 AI 应用做出了超越和迭代。最初 「携程问道」 仅能以文本格式输出旅行攻略和推荐路线，同程旅游则在今年 3 月推出 「程心 AI-DeepTrip」，基于 DeepSeek，可生成图文并茂的旅行攻略，提供实时机票和酒店的跳转链接；而飞猪 「问一问」 则更进一步，不仅是应用内的链接可供用户查看详情，还会自动生成多维对比表格、手绘旅行图，让信息的可靠度和丰富度进一步提升。
对于各大 OTA 平台的 AI 而言，如何真正变得 「有用」，仍是关键需要解决的问题。这有赖于 AI 大模型输出信息准确性的提升，减少错误率和幻觉率，并解决系统 AI 计算延时带来的体验不佳等问题，能让用户真正感到 AI 的信息可用、值得参考，这也是其持续获得用户活跃度的关键。
在海外，AI 旅游应用也在不断涌现，同样改变着人们旅游信息检索的方式。其中一款最为火爆的旅行规划应用 Mindtrip，从 2023 年底至今已完成了多轮融资，总计募集金额已经 2000 万美元 （约合人民币 1.46 亿元）。
Mindtrip 可根据用户要求，画出与地图结合的动态路线图，并将每一个景点、餐厅和酒店做出标注，做成日历化的行程表格，相当于 「傻瓜式」 一键生成一份直观的旅行规划。
其创始人安迪·莫斯介绍：「相比 ChatGPT 的单一文本，Mindtrip 整合了图片、地图、定价等可用数据，能定制完整的行程。」 它实现了旅游信息检索模式的革新，这也是其备受风投押注的原因之一。
另一家柏林 AI 公司 Layla，专注于打造一位 24 小时在线的 AI「旅游定制师」，「她」 能以近乎真人的方式给出用户方案以及机票、酒店等信息推荐，还能分析社交平台上的热门攻略给出建议，Layla 至今也获得帕丽斯·希尔顿、Booking.com 等 330 万美元的天使轮投资。
此外，旅行平台 Booking.com、Byway、Tripadvisor 等都上线了自身的 AI 旅行行程规划应用。据 BBC 报道，旅游科技公司的一份调查中显示，今年已有近 50% 的人在做旅行规划时会参考生成式 AI 给出的答案。
AI 将如何改变旅游业？
安永战略与咨询公司在今年 3 月发布过一份名为 《生成式 AI 如何改变旅游业》 的报告，其将 AI 视为未来旅游业的一股颠覆性力量。
报告分析，在未来，旅游垂类 AI 应用可能将取代旅行社或是 OTA 平台订房订票收取佣金的盈利模式，AI 可将景点、酒店、机票等供给直接整合，精准推荐给消费者，消费者则能更自由地从中选择，一站式地通过 AI 解决所有需求。
而在大部分业内人士看来，AI 是旅游业必须拥抱的 「游戏规则改变者」，但现在影响行业格局 「还为时过早」。
「目前的 AI 应用，只是让你稍稍体验一下未来会是怎样的。」Booking 集团 CEO 格伦·福格尔曾在一场媒体访谈中评价道，「何时能实现一站式的 AI 旅行规划和落地，这将是一个循序渐进的过程，目前看来依然很难做到真正为旅行规划省时省力。」
在一家主营海外游的旅行社担任销售和领队的资深从业者云琳告诉 《天下网商》，AI 对传统旅行社的冲击在于，更便捷的信息获取方式，让 「自由行」 成了更多年轻人的选择。对于传统旅行社而言，业务增长更依赖于固定合作方和不熟悉新技术的银发人群。
「目前，单位团建、疗休养等和中老年团体这三类客群占业务七成，是主要营收来源。」 云琳介绍，这部分人群对旅行的需求是路线顺、安全性高，与年轻人追求独特的秘境体验、出片的网红景点等需求有很大差别。这些客群更依赖人的经验、路线可靠的实际验证，而这也是 AI 短板。」
「另外，旅行中人们需要与人沟通、得到共情的体验，以及途中随时可能遇到的突发、意外事件的处理能力，也是 AI 无法实现的。」 云琳说。
以定制游见长的主题旅游平台游侠客也在积极拥抱 AI，其相关负责人告诉 《天下网商》，团队从 2024 年开始就在加大对 AI 旅游应用的使用和研究，也实测多种 AI 工具为用户推荐行程。目前 「AI 助手」 已经运用到了客服系统中提升效率。
「从现在来看，AI 规划的行程的合理性和准确性，在实测中往往低于人工回复。定制游产品涉及到的问题非常多，而且实时变化快，包括团队报名人数、酒店余位等，这要求背后有一个庞大的动态知识库的智能支撑。」 相关负责人表示。
可以看到，随着大模型的深入应用，市场对于旅游 AI 的价值判断在提升，而在实际旅游业务端，AI 能力虽未完善，但也在逐渐进阶，一步步从最初的功能摆设，变成可用的旅游客服助手，再从客服助手变为旅游规划助理。随着技术奇点的来临，更聪明的 「AI 旅行定制师」 也将会离我们越来越近。
