从我 2024 年 2 月 28 日参与众筹算起，到 2025 年 6 月 27 日终于收到这部 Minimal Phone，时间已经过去了整整 485 天。这比原计划的发货日期 （2024 年 8 月 31 日）晚了将近一年。
这篇文章旨在记录我这次 「虽败但到」（毕竟最后还是收到了货）的众筹经历。结论先行：我最终拿到了手机，但时至今日，仍有大量支持者两手空空。
这件事，或许是美国制造业衰败的一个缩影。人们常说美国本土早已造不出手机，但现实似乎更为严峻：他们甚至连找到深圳的代工厂来完成 OEM 订单，都显得力不从心。
一、参加众筹
那么，这究竟是个怎样的项目呢？它由一家美国初创公司在众筹平台 Indiegogo 上发起，旨在打造一款独具特色的智能手机：既拥有类似黑莓的全键盘，又配备了一块护眼的 E-Ink（电子墨水）屏幕。
近些年，E-Ink 手机和全键盘智能手机的众筹项目并不少见，但将两者如此激进地结合在一起，Minimal Phone 可谓是前无古人，恐怕也后无来者。
我已经记不清最初是在何处邂逅 Minimal Phone 的，但对于一个集 E-Ink 与全键盘两大 「癖好」 于一身的爱好者来说，我几乎是瞬间就被它俘获了。
事实证明，我的确是行动最早的那批支持者之一。我以 #261 号订单成功抢到了最低的早鸟价资格，加入了这次众筹。
300 美金的早鸟档位仅有 250 个名额，我能以 #261 号订单 「捡漏」 成功，想必是有人付款失败或中途退出。当时的我，还为这份小幸运而沾沾自喜。
然而，这正是噩梦的开端。
二、连环大跳票
要理解这场漫长的延期，得先从海外众筹的两种模式说起：一种是中国团队主导的 「假众筹」，另一种则是西方团队发起的 「真众筹」。
别被 「假」 字误导，在这个语境下，「假众筹」 对支持者而言反而体验更佳。这类项目通常由经验丰富的中国硬件团队运作，在众筹开始前，产品开发已基本完成，只差量产这临门一脚。他们发起众筹，更像是为了市场预热和预估首批产量，而非筹集研发资金。
「真众筹」 则完全不同。项目往往从一份概念性的 PPT 开始，失败风险极高，甚至可能出现 「钱收了，货没了」 的局面。在海外平台上，只要团队能坦诚沟通失败的过程与原因，通常能得到支持者的理解。
Minimal Phone 便是一个教科书式的 「真众筹」 案例。项目启动时，除了一个激进的理念和几张设计图，可以说一无所有。我甚至怀疑，创始人 Andre 前往深圳寻找供应商的差旅费，都是从我们这些支持者的众筹款里支出的。
因此，它的第一次跳票虽然在意料之外，但也在情理之中。项目原定 2024 年 8 月发货，但在 9 月，官方就宣布延期至 11 或 12 月。作为补偿，他们承诺为所有早期支持者免费升级配置——屏幕从 3.5 寸增至 4.3 寸，内存从 6GB 升至 8GB。现在回想，这看似慷慨的补偿，很可能是因为最初的设计方案在深圳根本找不到匹配的供应链，被迫重新设计所致。
然而，这次合理的延期，仅仅是后续一系列风波的开端。从 2024 年 9 月起，这个项目上演了至少六次 「跳票」（以下是我根据公告整理的，可能还有疏漏）：
从第三次跳票开始，社区的氛围发生了变化。在官方 Discord 群组里，一些用户 （尤其是中国支持者）开始公开质疑项目有跑路和诈骗的风险。起初，许多习惯了 「真众筹」 模式的海外用户对此反应不大，毕竟众筹本就伴随着风险。但当第四次跳票后，一个无法容忍的情况出现了：一些在官网上以更高价格下单的非众筹用户，竟然比我们这些最早的资金支持者更先收到了手机。
这彻底改变了事件的性质。一个众筹项目，如果团队拼尽全力仍不幸失败，并通过坦诚沟通来争取谅解，这是规则允许的。但是，拿着众筹支持者的钱跑通了整个生产流程，却反过来优先服务于后来高价购买的网站用户——这就不是项目失败，而是赤裸裸的背叛与欺诈。
与此同时，那些零星收到货的用户也并未带来好消息，他们的反馈反而加剧了社区的焦虑。几乎所有收货者都在 Discord 上抱怨手机的各种问题，主要集中在：
-
性能迟滞：尽管使用了相对较好的电子墨水屏，但软件优化极差，导致手机反应缓慢、刷新率极低，体验甚至不如廉价的电子价签。
-
相机孱弱：后置 1600 万和前置 500 万像素的摄像头被一致评价为 「几乎无法使用」。E-Ink 屏取景困难，成像质量糟糕，前置摄像头在键盘左下角的奇怪布局更是备受诟病。
-
续航缩水：E-Ink 屏本应带来的续航优势荡然无存。官方承诺的 4 天续航，在实际使用中最多维持 2 到 3 天，重度使用下消耗更快。
-
软件缺陷：系统软件明显是半成品，充满了 Bug，包括随机关机、自动恢复出厂设置等。UI 未针对 E-Ink 屏进行优化，动画效果糟糕，甚至锁屏界面会暴露用户最后浏览的屏幕内容。许多用户不得不依靠第三方启动器来改善体验。
然而，对于当时的我，一个仍在苦等发货的中国支持者来说，根本无暇顾及这些产品层面的问题。因为，更 「精彩」 的还在后头。
三、China，China，China
Andre Youkhna（简称 Andre）是 Minimal Phone 团队的多位联合创始人之一，也是在整个项目沟通中的唯一活人。
在很多时候，我们甚至怀疑该团队一共只有三个人，因为 Discord 里面有 3 个管理员，并且在过往的一些 Twitter 帖子和 Vlog 中，最多也只出现过三个面孔。
但无论他们的团队到底有多少人，Andre 都是被选择出来与社区 （消费者）沟通的唯一代表。不幸的是，他非常不善于与消费者沟通。
在大多数情况下，他只会在 Discord 群组中回复那些不具备信息量的问题，对难以回答的问题直接回避。而私信则是完全不回，甚至会出现这种情况：你在群组里 At 了他，他让你私信一下他订单号。但当你真正私信他的时候，他根本不会回复。
无论公司背后实际的运转有多糟糕，Andre 在沟通方面的 「天赋」 无疑让情况变得更加糟糕。
2025 年 4 月 23 日，又一次约定的发货日期到了，海外的一部分众筹者如 Andre 公告所说的那样收到了邮件。
而中国的支持者，一个邮件都没收到。
我们最初以为是因为中国的包裹不走国际转运，所以我们应该直接收到顺丰通知。但一周过去了，什么动静都没有。既没有收到 Minimal Phone 团队的发货邮件，也没有收到快递公司的通知。我们开始意识到，中国的买家似乎被区别对待了。
同时，我们开始试图寻找中国用户未被发货的原因，其实原因是显而易见的：他们没交税。
在 Discord 群聊中，Andre 曾透露在第一次发货的时候，就包含了一些中国大陆的订单。但他们很快就发现，按照最初的递送路由 「深圳-香港-全球」 是不能送到中国大陆去。
这时，中国消费者已经建立了自己的 Discord 群组，因此我们很快搞清楚了所谓的 「不能」 是怎么回事：
这里面涉及一个中国人非常容易理解，但外国人不知道情有可原的问题，就是出口商品在报价时是按出口退税的价格报的。这也就意味着，这批 Minimal Phone 卖到国外的话是免除了一部分在中国境内流通所需要缴纳的税款。如果想要让这个商品在国内正常销售，最好的策略是分出一批不要报关退税，直接在境内销售。如果将手机运往香港再重新发回中国大陆，则可能面临更高的进口关税。
Andre 的不能，其实只是不想交税的借口。一些中国的消费者开始质疑他的区别对待，甚至可以说是歧视。
我并不知道他此时此刻的真实想法是怎样的，但他选择了用谎言来暂时欺骗。他在群里说，中国的众筹支持者已经收到了设备：
这几乎激怒了所有人，因为我们确实知道，中国 （大陆）没有任何人收到设备，但香港确实有一些人收到了货。Andre 似乎是利用了这一点来做文字游戏。这一言论在 Reddit 上立刻遭到了质疑，一个中国的 Redditor 让他发出任何一个中国消费者拿着手机晒图照片，证明一下有中国人收到设备，然后 Andre 发了这张照片：
但遗憾的是，Andre 的中国朋友太少了，以至于他发的这张照片实际上是曾经出现在他去中国工厂探班 Vlog 里的中国向导：
Discord 中舆论哗然，Andre 恼羞成怒，把所有在那个时间段质疑他的中国消费者全都踢出了 Discord，并且发表了如下逆天言论：
这个时间点正直中美关税战的高峰时期，中美双方各自给对方的商品增加了 100% 以上的关税，这个带有歧视和仇恨性的说法成功的误导了一部分外国人，打消了 Discord 中外国用户对中国用户的同情。
但实际情况是，中美贸易战实际上根本不会影响 Minimal Phone 向中国发货。因为当时中国已经对智能手机类产品宣布了豁免政策。他所说的 「高昂税费」 其实就是本来应该交，但没交的那部分税款。
经此一役，大部分中国买家被踢出 Discord 群，包括我在内少数没来得及参战的，决定在群中潜伏下来为后续的维权做准备。
四、中国供应链侦探团
一个关键性的人物出现了，他是中国一家上市科技公司的创始人，平时就喜欢搞些数码产品，并且和深圳的诸多 OEM 代工厂老板、投资人也有着多年业务上的往来。
而这位大佬，也是 Minimal Phone 的众筹参与者之一，并且截止到此时仍未收到手机。在此之前，他多次在 Andre 的私下沟通中提出愿意帮助他解决问题，包括可能存在的关税问题。
然而，当他在 Discord 群中向 Andre 解释税费究竟是怎么回事儿，以及如何才能成本最低的将手机发往中国大陆的时候，他也被踢出了 Discord。
他非常生气，几乎是立刻定位到了 The Minimal Phone 的深圳代工厂 Along 电子。在约了该代工公司的投资人聊天后，得到了一个关键信息：
工厂已经生产了充足的手机，我不便在这里透露具体数字。但我们判断，那个数字看起来可以覆盖 The Minimal Phone 的所有众筹和网站订单。因为从这个项目在 Reddit 等社区的热度来看，它的众筹数量和网站订单应该并未火到超出那个数字的程度。
并且工厂不负责直接发货，而是统一交给一家由 Minimal Phone 指定的转运公司进行发货。
至此，所有没拿到手机的中国众筹者心里有了这样一个认知：
这个众筹项目，至少应该是不会跑路的。因为它的手机都已经生产出来了，大头的成本已经投入了，没必要因为物流的问题而跑路。
那么，他是否真的歧视中国用户呢？
似乎又没有……
虽然 Andre 在 Discord 里的发言确实逆天，甚至有点辱华的成分，但在踢了一堆中国人之后，他又迅速的给出了向中国大陆发货的时间表：2 weeks。
我们本以为这只是为了给留在 Discord 里的外国买家做做样子，证明 「我是个好人，不明事理的是中国买家」。结果你猜怎么着？
一周后的 2025 年 5 月 10 日，一部分中国大陆用户就收到了自己的 Minimal Phone，这也是中国大陆的购买者首次拿到手机。
也就是说，不管 Andre 在群里暴走的时候内心是怎么想的，但那次会断送他未来在中国生意的爆发从专业角度上来讲根本毫无必要。
因为，他虽然嘴上说着不愿意交税，但甚至没有停止解决向中国发货的问题，甚至可以说爆发的那个时间点他可能已经解决完了问题，只是要等到劳动节结束，物流开始转动。但……作为一个公司创始人，他就是忍不了了，非要在嘴上得罪所有的中国消费者。
由于经历了这么多次跳票，其实早有中国的消费者想要找他退款了。在官网购买的，能退款的订单他都很快处理给退掉了。但对于早期众筹参与者，由于交易在 Indiegogo 上已被标记为结束，他们也已经将款项挪出用于成本开支，他们甚至没有办法给这部分人退款。
一个中国众筹参与者曾申请退款，Andre 研究了一周发现他无法使用支付宝和微信，于是询问这个众筹参与者是否能用 Wise 或 Stripe。但显然，中国大陆个人也不能使用 Wise 和 Stripe，所以退款这条路也就不通了。
至此，中国的大部分购买者开始意识到：如果一定要在蠢和坏里面选一个，这家公司的问题似乎是蠢。他们好像真的是想要干事的，但他们根本不知道如何干事。
后续的进展，更是证实了这一点。原本，在第一批中国大陆用户收到手机之后，剩下的人也以为自己会很快收到。
但是，很快我们就发现事情不对了。众所周知，以中国物流的速度，从深圳发往任何一个境内地点都不会超过 4 天，并且现在几乎所有的快递在包裹揽收的那一刻，收件人就能获得通知。但在一周后的 5 月 17 日，除了最初收到货的几个中国买家之外，其他中国买家仍然没有收到任何通知。
从已收货的中国买家那里，我们拿到了快递发件人的信息，我们定位到了 Minimal Phone 的转运公司为深圳市集好运国际物流有限公司。在与该公司业务员的交流中我们确认：所有他们收到信息的订单均已发货，而我们这些没收到货的人的订单，Minimal Phone 公司那边根本没有给他们。
也就是说，Minimal Phone 无论是在 Discord 公告、群组、私聊还是邮件 1v1 里反复提到的 「你的订单已发货，如果尚未收到可能是仍未送达」 是彻头彻尾的谎言。
他们根本没有将正确 （或者说完整）的发货列表给到转运公司，转运公司又怎么可能发货呢？
在 5 月 20 日的时候，我发了一封长邮件向 Andre 提及了这个问题，并且使用的是善意的口吻，提示他可能在与物流供应商沟通的过程中遗漏了一些信息。为了防止 Andre 没有看到，我又在 Discord 服务器中多次提醒了它。但是，他没有任何回应。
在同一天，Andre 在 Discord 群里，他宣布将和另一位创始人将在当周前往中国解决一些问题：
在这段时间里，其实海外的用户也逐渐发生了变化，因为海外的发货也暂停了。自 2025 年 4 月 23 日的那一批发货之后，再也没有新的订单被寄出。
他们终于开始意识到中国买家的问题不是一个孤立的问题，最初中国买家在群中指责 Andre 诈骗并非是一个不友善的行为，而是出于某种敏感的直觉。Discord 群中开始许多关于 Soft-Exit Scam 的说法：
Soft-Exit Scam 是指看似合法、逐渐脱身但实际是诈骗的行为，惯用的伎俩是在抽空整个项目的资金盘之后，仍在维持一些表面的运营工作以榨取项目最后的价值。根据 ChatGPT 的解释，Minimal Phone 几乎符合所有特征：
-
项目依然运营：表面上项目还在运行、网站和社交媒体没关闭，但开发、维护活动明显减少。
2. 逐渐撤资：项目方在后台陆续套现或清算资金，而不是一次性卷走。
3. 停止更新或维护：慢慢停止代码更新、公告变少、社区互动减弱。
4. 用户提现受阻：可能会以 「技术问题」 或 「升级维护」 为由冻结提现或提款功能。
5. 项目创始人慢慢 「消失」：从活跃参与变成几周、几月才露面一次，或干脆完全不回应。
作为一个已经成为供应链侦探的中国买家，我反而觉得最重要的一条是不符合条件：抽走项目资金盘里的所有资金。
因为实际上，正如前文提到的，我们从工厂处得知，该项目已经生产出了远超订单量的手机。如果创始人真的想要挪用资金跑路，他根本不应该向工厂下这么大的订单，也不应该让这么多手机被生产出来。
以及，如果他真的要跑路，他完全没有必要再来一次中国，毕竟从 LA 到深圳的机票和酒店差旅成本差不多是 8000 美元一人，两人就是 1.6 万，这是接近 50 台 Minimal Phone 的售价，对于 Andre 反复强调的他们这样的 「初创公司」 来说不是一个小数目。
所以，我在 Discord 里提出了另一种可能：
也就是说，虽然此前已经生产出了足量的手机，但在第一次和第二次的小批量发货之后，他们发现了一个硬件缺陷导致这些手机不得不重新返厂加工，所以他们暂停了所有的手机发货，等待手机第二次出厂。这不是无迹可寻，因为在此之前，Discord 中就有多个用户反馈指纹识别问题和屏幕出现竖线问题。
但他们给出的大幅都是在后续的 OTA 更新中会解决——这么明显的硬件问题，怎么可能通过 OTA 解决呢？
不得不说，虽然我从来没有在硬件公司工作过，但我的商业直觉还是很灵敏的，因为当 Andre 回到美国后发的公告证实了我的说法：
简单来说就是一个传感器 （我猜是指纹）被发现有问题，他们需要给工厂两周的时间返工，之后再恢复发货，他们将下一次发货的时间定在 6 月 20 日左右。
但我觉得这都不重要，因为中国买家未发货的原因似乎与硬件缺陷毫无关系，而是在于他们在信息传递的过程中搞丢 （或故意）了部分人的订单信息。
但这次 Andre 的中国之行还是让事情有所进展，由于他们在中国之行期间的沉默，海外购买者在 Discord 中的舆论攻势已经超过了最初中国买家对他们的质疑。于是，他们首次承认了部分之前他们认为已经发货的包裹可能在转运过程中丢失了，他们将为这些用户重新发货。
在公告里面，他们说有 200 个左右的包裹在转运的过程中丢失了，措辞暗示并非他们的错，而是中国转运公司的错，但从我实际掌握的情况并非如此。
不过，他们意识到公司与社区的参与者之间确实存在沟通不畅的问题，于是他们专门聘请了一位客服来回复邮件。
这才是我最终能收到货的原因。
尾声
那么，我是如何收到货的呢？
和硬件缺陷的修复、重新发货毫无关系，我唯一促成我的订单终于发货的方法，就是和他们新招的客服人员进行了有节奏的沟通。
在 6 月 1 日他们宣布招了新的客服，并且有邮件必回之后，我立刻就给他们发了邮件。尽管客服人员确实做到了发信必回，但从信息量上来说与之前和 Andre 沟通一样。他只会回复一些模版话的内容。
比如，我第一次询问订单信息，他很有礼貌地回复了一个已经发货了，请等待。第二次，则详细询问了我的收货地址、选择的颜色等他本来就应该知道的信息。
虽然我已经等待了 12 个月，但为了避免他继续糊弄我，我还是在他每次让我 「等待」 的时候，等待 4～5 天 （跨周）才回复。
在大约第四次的邮件沟通的时候，我提出了具体的要求，问他是否可以从第三方物流供应商那里获得了我 「订单已发货」 的承诺，是否可以请第三方物流供应商查询我的包裹目前处于什么状态。
客服再次礼貌的回复我说订单早已发出，他们暂时没有从第三方物流供应商那里获得更多信息，让我耐心等待。
第五次，也就是 Andre 承诺的 6 月 20 日恢复发货的第二天，我再次回复客服，这一次提出了更进一步的要求：你们之前的公告曾经提出一些人的包裹被寄丢了，我的包裹是否也处于这个情况？需要多久没收到包裹及物流供应商的反馈你们才会将我的包裹标记为 「丢失」，并且重新给我发货？因为实际上，如果我的包裹如果是在上一批发出的话，它应该已经超过两个月了。
此时，客服给了我一个非常出乎意料的回答：
他声称已经再次联系了第三方物流供应商，并让我明天再给他发一封邮件询问状况，他应该能告诉我一些信息更新。在过往与 Minimal Phone 团队任何渠道的沟通中，我从未获得过带有如此确切且近距离时间点的回复。因此，我怀疑这是客服真正的第一次向第三方物流供应商查询我的订单信息。
当然，结果是显而易见的，第三方物流供应商会告诉他，自己手里根本没有这个人的订单信息。因为我之前也给集好运打过电话了，他说他的发货清单里就没有我。
所以，没等到第二天我再给客服发邮件，客服就自己主动又发了一封邮件给我：
客服：发货了，喏，这是你的快递号。
终于，到了这一步。
当然，他给的这个快递号根本就查不到信息，而且它也没有说是哪个快递公司，却还说 「你可以通过这个号码来追踪包裹」，就像他们一贯的非专业作风那样。
就在我给他回邮件，试图询问他是哪个快递公司承运的时候，顺丰在手机上给我推了通知。发件人是集好运，这肯定就是 Minimal Phone 了。
然而，在最后一个环节依然掉链子。我早在今年年初就和他们沟通过我需要更换收货地址，在最近一个月与客服邮件沟通的过程中，他们也表示知道我曾经更换过收货地址。但最终顺丰快递的收货地址依然是搬家前的旧地址。
时至今日，仍有许多中国的，海外的消费者仍然没有收到他们的手机，并且他们中的许多还是早期参与众筹的用户而不是后来的官网购买者。
但当他们向客服发送邮件的时候，客服依然会告诉他们 「已经发货，暂时没有收到更多信息，请耐心等待」。但实际的情况可能是——The Minimal Phone 团队认为他们给这些订单发货了，但实际上根本没有 （列表中缺失了），而转运公司那边因为没有收到正确的发货清单，因此永远不会发货。直到你通过一些手段，触发 The Minimal Phone 团队真的去转运公司那里查询你的订单信息，他才会反应过来：哦，卧槽，我还真的没发。
因此，跑路风险仍然存在，如果你真的对这个手机感兴趣，可以去收个二手的，绝对不要在官网下单买新机了。
在我写这篇文章的时候 Andre 刚刚在 Discord 群里宣布了他们的开发者计划，将为愿意参与 Minimal Phone 软件适配和开发的开发者提供免费的手机。
在之前也出现过类似的状态，比如在第四次跳票的 3 月 27 日，他们宣布了他们的 Minimal Plan 计划，这是一个面向美国用户的虚拟运营商 （数据流量 SIM 卡）。作为一个商业策略，这其实挺聪明的，因为既然 Minimal Phone 主要被拿来当备机用，那么也许给用户配一个有数据流量功能的副卡也许是个不错的搭配。这也可以把他们售卖 Minimal Phone 的一次性收入，转化为一种长期的订阅收入。
大部分这种随机附送 SIM 卡的搭配销售，一般 SIM 卡要和手机放在一个包裹里一起发货。这样，才能显著增加用户在收到手机时直接把卡放在手机里的激活率。如果你这几年在国内买过智能手机，你会发现有些国内手机品牌 （比如小米）偶尔也会这么做。
但唯一的问题是，未拆封的 SIM 卡是中国大陆绝对禁止批量进口的东西。这意味着，Minimal Phone 不可能把他们面向美国用户的 SIM 卡运往中国大陆，然后让中国的手机厂在设备出厂时打包进手机里。
我们几个中国众筹参与者之前讨论，这可能才是第四次跳票和第五次跳票之间的真正问题，也是让 Andre 勃然大怒说 「中国不让我们进口任何东西」 的原因。
这不禁让我坐实了我的猜想：这家公司 （也许只有 Andre 自己）并非真的诈骗，他们也许真的想做成一件事，但他们的能力已经差到根本不知道该如何做成一件事了。
我甚至感觉中国任何一个一线城市的高中生开一家公司，都会表现的比这家公司更专业。
也难怪这两年 Indiegogo 和 Kickstarter 中的大部分硬件项目都是亚洲或中国公司在发起。因为美国何止是制造业衰落，甚至连指挥制造业 （下 OEM 单）的能力都在衰落。
说句玩笑话，让这么低水平的公司众筹成功，包括我在内的早期众筹参与者，怕是也都得承担点 「消费者责任」。
本文来自微信公众号：虹线，作者：评论尸
